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2019年,保险行业规则仍为"线上线下协同发展"在线保险企业的使命在于,重塑人们对保险的认知。正如泰康在线创始人陈东升所说,"我要做的就是,把保险变成人们的生活方式"。众安保险的CEO陈劲将在线保险定义为"有温度的保险",他希望用在线保险所提供的新体验去颠覆人们对传统保险的印象,服务那些传统金融机构无法服务到的人群,给消费者带来真正的价值。