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摘要：执行力是企业经营管理成功与否的重要因素，是企业提升核心竞争力不可或缺的重要一环。本文阐释了执行力的涵义，分析了影响企业执行力的关键因素，从企业文化、流程再造、人力资源管理等方面提出锻造企业执行力的思路。
关键词：执行力；流程再造；企业文化
中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）06-000-01
环顾全球知名企业，为什么满街的星巴克咖啡店可以宾朋满座？为什么沃尔玛连锁超市可以雄踞全球零售业霸主地位？还有个人计算机业戴尔和东芝、移动通讯业三星和苹果、搜索引擎百度等，它们何以在各自领域中出类拔萃呢？为何相似的经营模式、几乎相同的战略规划，不同的公司其结果会不一样呢？同样的营运流程在不同的公司运作中为何效率不一样？答案就是内部执行体系的差异。
一个企业要想获得长久的成功，建立自身内部执行体系是关键。执行就像横亘在目标、战略与效益间的一道“鬼门关”，跨得过去就成功，跨不过去就失败。卓越的执行力已经成为企业生存发展的关键，是企业在市场上搏杀必备的生存能力，是新世代企业核心竞争力的重要一环。
一、执行力的涵义
执行，《现代汉语词典》给出的解释是：执行是实施；实行（政策、法律、计划、命令、判决中规定的事项）。现代比较流行的是美国拉里·博西迪和拉姆·查兰对执行的定义，在他们的著作《执行：如何完成任务的学问》一书中，认为执行是以一套系统化的流程，包括对目标的严密讨论、质疑、坚持不懈的跟进，以及责任的具体落实，包括对企业所面临的市场环境做出假设、对组织的能力进行评估、将战略和运营及实施战略的相关人员结合起来，对这些人员及其所在部门进行协调，以及将奖励与产出的结合体。
二、影响执行力的关键要素
任何企业要锻造执行力，须从以下关键要素来思考。
（1）企业文化。执行力的成效与企业文化有着密切的联系。要塑造具有执行力的文化，管理者是关键，只有管理者亲自参与当中，注重执行力的企业文化才有重塑的可能性。
（2）人才发掘和培养。培养正确的人、做正确的事是每个企业所期盼的，永远是摆在最优先的位置。很多企业采用内部晋升用人来取代从外部请聘人才，不断的提供舞台给人才有发挥的空间，因为内部人才比较了解企业文化与运作架构。
（3）管理模式。管理模式影响着执行的效率与效益，采用合适的管理模式，才能有效整合各项企业资源，发挥最佳的绩效。
（4）绩效导向。合理的绩效考核是提升执行力的动力。绩效是执行力的成果，没有绩效的呈现，执行力就是空谈。
（5）流程再造。清晰的业务流程是提升执行力的关键。企业没有一成不变的流程，要让流程持续有效化，最佳的方式就是保持创新及弹性，随市场环境变化和顾客需求作出相应调整。
（6）组织学习。学习是持续拥有卓越执行力的保证。企业竞争环境不断变化，不断学习，可以让管理者掌握企业内外变化，发现所需的技能，有效积累企业知识以及整合经营管理经验，这样才能构建出具有执行力的企业智能体系。
三、锻造企业执行力的策略
（1）知人善任，重用有执行力的人才
与传统人事管理的相比，人力资源管理已不在局限于按照经营者的安排执行某项计划，而是被整合到企业整个运营流程中，与战略运营和评估等结合起来。人力资源部门须掌握企业情况，了解企业下一阶段的战略计划，明确企业应基于以胜任特征为基础的执行力原则，选拔那些具有执行力强的员工。在管理过程中，人力资源部门不仅关注人员流程，还要关注企业战略流程及运营流程，从而最终将执行力企业的三个核心流程：人员、战略和运营有效地结合起来，成为推动企业前进的一股重要力量。
（2）设计、优化、再造企业核心流程
从企业运营的角度看，战略等于做正确的事，运营等于把事做正确，人员等于用正确的人。因此执行力的三个核心就是人员流程、战略流程和运营流程。三个流程彼此紧密联结，战略流程将人员配备与运营现状纳入研析框架；人员的挑选与升迁则会参考战略与运营计划；运营流程则会与战略目标以及人力资源相互联结，最终三个流程综合的程度，表现为企业的执行力。
人员流程设计的内容：一是将三个流程有机地结合起来，要注重人的潜力及其与战略、运营的适应；二是建立完善的管理人才输送渠道，以配合企业的中长期战略目标；三是根据实际情况，恰当处理执行力差的人员；四是重新定位人力资源部门的职能，将人力资源管理整合到战略、运营流程中去；五是对人才能力进行有效的评估，做到全面、公正和有利于人才的成长；六是着眼于员工执行力绩效考核，将考核结果作为员工的薪酬计算、升降的依据，同时也是晋升、降职、调动、培训或辞退的依据。
战略流程设计的内容：一是将三个流程结合起来，提高战略的可执行性；二是制定正确又符合实际的战略目标；三是对战略目标进行认真的评估和研讨，进一步完善战略目标；四是对战略目标的实施进行跟踪和控制，以保证战略目标的实现。
运营流程设计的内容：一是将三个流程结合起来，制定出一份将人员和战略联系在一起的运营计划，加强对战略的执行；二是让各部门协调合作，保证战略目标得到有效的执行；三是制定切实可行的运营计划，确定切实可行的运营目标；四是针对企业经营环境的多变性准备应变之策；五是对运营计划进行评估，确保企业各层人士对运营计划执行情况的了解；六是对运营计划的实施进行跟踪，保证运营计划的完成。
（3）培育企业执行力文化
企业文化是企业成员共有的一种价值观，是通过影响执行者的意识进而改变他的心态，最终引导执行者自觉改变行为的做法。它体现在企业生产、管理、经营的各个环节。因此，企业要锻造卓越执行力，就须首先在企业内部建立起一种执行力文化。
首先是经营管理者要重视。企业文化的培育与企业管理者直接相关，是企业领导人的哲学态度、价值观的最佳体现；其次要倡导树立企业理念，树立理念关键在于思维定式与行为规范的养成，着力培育执行力文化氛围；再次执行过程中要对企业各个过程进行全面剖析，对影响企业发展的各种工作行为方式进行深入研究；此外要进行过程与目标控制，根据PDCA循环理论，坚持持续改进。
锻造企业卓越执行力必然是一条铺满荆棘的路，经营管理者须对执行有深刻理解，经常审视企业运行流程的合理性，把执行逐步落实和细化到整个管理体系中，成为日常的管理特色和企业风格，形成竞争力。
关键词：执行力；流程再造；企业文化
中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）06-000-01
环顾全球知名企业，为什么满街的星巴克咖啡店可以宾朋满座？为什么沃尔玛连锁超市可以雄踞全球零售业霸主地位？还有个人计算机业戴尔和东芝、移动通讯业三星和苹果、搜索引擎百度等，它们何以在各自领域中出类拔萃呢？为何相似的经营模式、几乎相同的战略规划，不同的公司其结果会不一样呢？同样的营运流程在不同的公司运作中为何效率不一样？答案就是内部执行体系的差异。
一个企业要想获得长久的成功，建立自身内部执行体系是关键。执行就像横亘在目标、战略与效益间的一道“鬼门关”，跨得过去就成功，跨不过去就失败。卓越的执行力已经成为企业生存发展的关键，是企业在市场上搏杀必备的生存能力，是新世代企业核心竞争力的重要一环。
一、执行力的涵义
执行，《现代汉语词典》给出的解释是：执行是实施；实行（政策、法律、计划、命令、判决中规定的事项）。现代比较流行的是美国拉里·博西迪和拉姆·查兰对执行的定义，在他们的著作《执行：如何完成任务的学问》一书中，认为执行是以一套系统化的流程，包括对目标的严密讨论、质疑、坚持不懈的跟进，以及责任的具体落实，包括对企业所面临的市场环境做出假设、对组织的能力进行评估、将战略和运营及实施战略的相关人员结合起来，对这些人员及其所在部门进行协调，以及将奖励与产出的结合体。
二、影响执行力的关键要素
任何企业要锻造执行力，须从以下关键要素来思考。
（1）企业文化。执行力的成效与企业文化有着密切的联系。要塑造具有执行力的文化，管理者是关键，只有管理者亲自参与当中，注重执行力的企业文化才有重塑的可能性。
（2）人才发掘和培养。培养正确的人、做正确的事是每个企业所期盼的，永远是摆在最优先的位置。很多企业采用内部晋升用人来取代从外部请聘人才，不断的提供舞台给人才有发挥的空间，因为内部人才比较了解企业文化与运作架构。
（3）管理模式。管理模式影响着执行的效率与效益，采用合适的管理模式，才能有效整合各项企业资源，发挥最佳的绩效。
（4）绩效导向。合理的绩效考核是提升执行力的动力。绩效是执行力的成果，没有绩效的呈现，执行力就是空谈。
（5）流程再造。清晰的业务流程是提升执行力的关键。企业没有一成不变的流程，要让流程持续有效化，最佳的方式就是保持创新及弹性，随市场环境变化和顾客需求作出相应调整。
（6）组织学习。学习是持续拥有卓越执行力的保证。企业竞争环境不断变化，不断学习，可以让管理者掌握企业内外变化，发现所需的技能，有效积累企业知识以及整合经营管理经验，这样才能构建出具有执行力的企业智能体系。
三、锻造企业执行力的策略
（1）知人善任，重用有执行力的人才
与传统人事管理的相比，人力资源管理已不在局限于按照经营者的安排执行某项计划，而是被整合到企业整个运营流程中，与战略运营和评估等结合起来。人力资源部门须掌握企业情况，了解企业下一阶段的战略计划，明确企业应基于以胜任特征为基础的执行力原则，选拔那些具有执行力强的员工。在管理过程中，人力资源部门不仅关注人员流程，还要关注企业战略流程及运营流程，从而最终将执行力企业的三个核心流程：人员、战略和运营有效地结合起来，成为推动企业前进的一股重要力量。
（2）设计、优化、再造企业核心流程
从企业运营的角度看，战略等于做正确的事，运营等于把事做正确，人员等于用正确的人。因此执行力的三个核心就是人员流程、战略流程和运营流程。三个流程彼此紧密联结，战略流程将人员配备与运营现状纳入研析框架；人员的挑选与升迁则会参考战略与运营计划；运营流程则会与战略目标以及人力资源相互联结，最终三个流程综合的程度，表现为企业的执行力。
人员流程设计的内容：一是将三个流程有机地结合起来，要注重人的潜力及其与战略、运营的适应；二是建立完善的管理人才输送渠道，以配合企业的中长期战略目标；三是根据实际情况，恰当处理执行力差的人员；四是重新定位人力资源部门的职能，将人力资源管理整合到战略、运营流程中去；五是对人才能力进行有效的评估，做到全面、公正和有利于人才的成长；六是着眼于员工执行力绩效考核，将考核结果作为员工的薪酬计算、升降的依据，同时也是晋升、降职、调动、培训或辞退的依据。
战略流程设计的内容：一是将三个流程结合起来，提高战略的可执行性；二是制定正确又符合实际的战略目标；三是对战略目标进行认真的评估和研讨，进一步完善战略目标；四是对战略目标的实施进行跟踪和控制，以保证战略目标的实现。
运营流程设计的内容：一是将三个流程结合起来，制定出一份将人员和战略联系在一起的运营计划，加强对战略的执行；二是让各部门协调合作，保证战略目标得到有效的执行；三是制定切实可行的运营计划，确定切实可行的运营目标；四是针对企业经营环境的多变性准备应变之策；五是对运营计划进行评估，确保企业各层人士对运营计划执行情况的了解；六是对运营计划的实施进行跟踪，保证运营计划的完成。
（3）培育企业执行力文化
企业文化是企业成员共有的一种价值观，是通过影响执行者的意识进而改变他的心态，最终引导执行者自觉改变行为的做法。它体现在企业生产、管理、经营的各个环节。因此，企业要锻造卓越执行力，就须首先在企业内部建立起一种执行力文化。
首先是经营管理者要重视。企业文化的培育与企业管理者直接相关，是企业领导人的哲学态度、价值观的最佳体现；其次要倡导树立企业理念，树立理念关键在于思维定式与行为规范的养成，着力培育执行力文化氛围；再次执行过程中要对企业各个过程进行全面剖析，对影响企业发展的各种工作行为方式进行深入研究；此外要进行过程与目标控制，根据PDCA循环理论，坚持持续改进。
锻造企业卓越执行力必然是一条铺满荆棘的路，经营管理者须对执行有深刻理解，经常审视企业运行流程的合理性，把执行逐步落实和细化到整个管理体系中，成为日常的管理特色和企业风格，形成竞争力。