慈善组织的公信力是指慈善组织获取公众信任的影响力和号召力。公信力是慈善组织的“生命线”，要不断发展壮大一个地方的慈善事业，必须提升慈善机构的公信力。正因如此，每年岁末，在总结一年工作、制定新一年工作目标时，常山县慈善总会总将公信力的提升作为工作的重中之重。作为一名基层慈善机构工作人员，立足于平时的工作并结合实际，谈几点粗浅的想法。
　　
　　一、严谨扎实的工作作风可以提升慈善公信力。
　　
　　慈善工作以助人为核心，笼罩着崇高神圣的光环，但同时也充满艰辛和琐碎。从募捐到救助，每个工作环节都要与社会各个层面的人们接触。慈善工作人员留给人们的印象便是社会对慈善机构的第一印象。
　　慈善事业的发扬光大离不开社会上千千万万乐善好施者，前来捐赠的人们总是饱含一颗爱心来到慈善机构。这颗爱心需要呵护、尊重和发扬。作为慈善工作者，不仅要主动热情地接待捐赠者，还要以专业知识为捐赠者提供优质服务；严格按照捐赠者的意愿使用捐赠款；及时向捐赠者反馈受助者情况；引导受助者常怀感恩之心，以自己的方式回报社会，让慈善之光星火相传。当捐赠者看到自己的善行得到实实在在的落实，并以良好方式传承下去，那么他不仅愿意继续关注支持慈善事业，还会带动身边的人脉参与慈善事业，利用他们的口碑宣传慈善事业。如常山县慈善总会结对助学便是一个成功的例子。常山县慈善总会通过平时的调研、走访，建立了翔实的贫困学生资料库，当有意向的爱心人士前来结对时，随时可以提供学生家庭住址、学习成绩、联系电话、致困原因等信息。2010年上半年，通过常山县慈善总会获得救助的孤儿有64人，另有40余名困难家庭学生获得社会各界爱心人士的结对资助。
　　
　　二、救助的项目化、人性化，使慈善救助深入人心。
　　
　　慈善事业是社会保障体系的重要补充。这就要求我们在开展工作时，找准慈善救助的社会定位，将解决党和政府想办而比较难办的事、困难人群迫切要求解决的事、慈善机构责无旁贷的事作为开展项目的救助目标。在捐赠款物的使用上，慈善机构要改变以往遍地开花、洒花露水式的救助方法，尽量让捐赠款物向特色品牌项目倾斜，将有限的款物真正用在刀刃上，提高救助水平和救助效果。同时，慈善机构要根据救助群体、帮助群体和发展群体的不同需求，量身定做个性化、人性化的救助方案，使透明的特色慈善品牌项目深入人心。如针对尿毒症患者治疗周期长、费用高的特点，常山县慈善总会联合当地医院设立“尿毒症患者专项救助金”对该病种患者进行救助，以减轻尿毒症病人的负担。在实际救助过程中，又耐心询问患病者家庭人员情况，若有学龄子女，予以登记作为数据库备案，有机会争取爱心人士的结对资助。抱着对困难群体感同身受的情感，使困难群体感受到来自慈善的关怀。
　　
　　三、媒体对慈善事业的正面宣传，有利于提高慈善机构公信力。
　　
　　在现代社会，公众对慈善组织的了解主要是通过媒体进行的，媒体对公众的影响越来越大。因此，为了促进慈善事业的发展，我们与媒体紧密联系，及时宣传报道慈善活动中涌现的感人事迹。通过各种媒体定期向有关部门和公众详细公开费用收支情况，实行财务的规范、公开和透明管理。只有当公众看到或了解到自己捐献的钱物最终用在帮扶困难群众上，慈善组织才会得到公众的信任，从而进一步得到公众的支持。
　　近年来，各级慈善组织不断发展，提高慈善组织公信力也是不变的话题。作为基层慈善组织，应当学习发达地区的成熟经验，努力加强慈善机构的内部约束，接受社会监督，提高善款使用的透明度，树立慈善机构的良好形象，不断增强慈善事业的公信力。