“互联网+智能设备”的背景下中医院门诊药房提升药事服务质量实践

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目的截至2021年12月,我国在线医疗用户规模达2.98亿[1],互联网影响着人们的生活和健康,医院在“互联网+智能设备”背景下,探讨提升药学服务质量的新实践势在必行。方法通过布局调整、信息化改造、智能设备部署以及流程优化,收集改造前后患者候药时间、药师的工作内容进行对比。结果患者候药时间明显缩短,药师工作内容减少,劳动强度降低,更聚焦于药事服务工作。结论通过互联网+智能设备模式,提升了患者药事服务质量,确保患者用药安全,改善医患关系。
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