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在现代企业中,领导者承担着越来越多的角色:(1)外交家:平衡外界环境,协调与其他组织的关系,争取获得最佳支持和最大资源.(2)传教士:宣传企业文化、理念和目标,解释组织的目的,做什么和为什么要做.(3)调解人:统一不同意见,化解组织冲突.(4)观察家:了解环境变化和趋势,洞察组织文化、结构、运作、成员的细微变化,形成理念,加以引导.(5)教师:训练群体成员遵照组织目标、规则,并不断提高群体成员能力、素质,以适应组织发展需求.这些角色无不需要领导者与其他群体成员产生互动,而互动的结果并非取决于职权等级关系,