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为确保重点物资运输,稳定大宗贷源,实现路企合作共赢,铁道部于2005年启动铁路货运大客户战略,经过运输和信息部门共同努力工作,已初步建成了大客户管理信息系统.对大客户战略的信息系统需求特点进行了分析,并探讨了基于互联网、采用数字证书和数据仓库、工作流管理等先进技术的大客户管理信息系统的建立,以及该系统对大客户战略实施提供的技术支撑作用.