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摘 要：石化仓储企业属于资产密集型企业，在资产管理上具有类型多，存量大，涉及专业广等特点，导致石化仓储企业在资产管理上的难度较大，也存在不少管理问题。本文借助鱼骨图分析法，探讨石化仓储企业如何更好地提升企业固定资产管理水平，提高企业固定资产的使用效益。
关键词：鱼骨图分析法；石化仓储企业； 固定资产管理
一、鱼骨图分析法概述
鱼骨图又名“石川图”，是1953年日本管理大师石川馨提出的一种简捷实用的原因分析法，它倡导头脑风暴，通过集思广义发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素，是一种透过现象看本质的分析方法，因其形状很像鱼骨而得名。
鱼骨图的用法：
1.鱼骨图是非定量工具，通过提出“问题为什么会发生？”使分析者聚焦问题的原因而不是问题的症状。
2.聚焦于问题的实质内容，二不是问题的历史或个人的观点。
3.强调发挥团队的力量，解决问题。
4.辨识导致问题的所有原因，并从中找出根本原因。
5.揭示导致问题的各原因之间的相互关系。
6.采取补救措施、正确行动。
鱼骨图分为三种类型：
1.整理问题型：各要素与特性值间不存在因果关系，而是结构构成关系；
2.原因型：侧重于解决“为什么”，该类型在实际工作中被广泛使用；
3.对策型：目的是阐述“如何提高/改善”。
通过利用鱼骨图，企业可以快捷有效地找出引起问题潜在的根本原因，通过分析导致问题的各原因之间的关系，推导出应采取的补救措施，从而达到改善管理的目的。
二、石化仓储企业目前固定资产管理中的普遍应用存在的问题
1.资产账实不符。受传统管理思想的影响，目前仍有较多的石化企业将固定资产管理划归财务管理范畴，对固定资产的管理侧重于账面资产确认和折旧方面，而忽视固定资产实物的日常管理，在进行固定资产实物盘点时常常会出现账实不符的现象。
2.资产购置管理不善。企业购置固定资产时，没有进行深入分析研究，只考虑一时需求，忽视了长期的经济效益，有些固定资产购置后长期得不到合理使用，造成固定资产闲置。
3.资产日常维护保养不足。运营成本是每个企业的管理重点，但很多企业出于对当期利润的考虑，当资产出现故障时，侧重于关注维修的金额，少修或不修，或者用来替代资产保养，从而影响了资产的正常寿命和应有的能力，造成资产运营效率低下。
4.资产的处置和报废缺乏有效监控。随着科技创新和进步，企业既有的存量固定资产不可避免地会在质量功能、效率以及配置结构等方面出现滞后或不协调的现象与问题，石化仓储企业也不例外。在这种情况下，很多企业通常是简单走一个审批流程就将资产随意进行报废或变卖处置了，没有从技术水平、经济合理性以及效率性等多角度进行分析评价，采取更为合理有优化调整与配置组合，其结果往往容易造成资产浪费。
三、魚骨图分析法在石化仓储企业固定资产管理的实际应用-以ZH公司为例
（一）ZH公司简介
ZH公司是珠海港股份有限公司参股的石化仓储企业，固定资产分为办公用房、办公设备、生产设备、油罐及管线、汽车、厂房建筑物及其他等七大类，资产数量逾1000多条，具有分布范围广、资产价值、专业性强等特点。随着市场经济的飞速发展，企业间的竞争越来越激烈，企业若想在激烈的市场竞争中占有一席之地，必须走可持续发展的道路，因此，作为一家资产密集型的企业，如何提高固定资产管理效率，确保资产保值增值，一直是ZH公司管理层关注的重点问题。在十多年的发展过程中，ZH公司不断地探索新的管理模式，在固定资产管理工作中创新引入利用鱼骨图分析法，通过充分发挥员工集体智慧，深入剖析固定资产日常管理工作中出现的各种问题，及时采取措施，不断改善，取得了较好的管理成效。
（二）ZH公司鱼骨图分析法应用案例
以资产账实不符问题为例：
首先，ZH公司组织相关人员召开头脑风暴研讨会（Brain Storming-BS），采用6M方法，即从人力（Manpower）、机械（Machinery）、物料（Materials）、方法（Methods）、测量（Measurement）、环境（Mother-nature）六个方面着手开始分析。这一阶段的讨论，参与者充分发表意见，尽可能多而全地找出所有可能的原因。
其次，将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系，分析选取重要因素，并对各要素进行简单、明确的描述。
最后，根据收集的信息选择绘制原因型鱼骨图和对策型鱼骨图 （见图1和图2），这两种图形的差异在于，原因型鱼骨图在绘制时，鱼头在右，特征值通常以“为什么”来描述，而对策型鱼骨图绘制时，鱼头在做，特征值通常以“如何提高＼＼改善”来描述。
从原因型鱼骨图（图1）可以很清楚得了解到，ZH公司在固定资产管理过程中出现账实不符的主要原因：
A.人力的因素：ZH公司的资产管理人员分为三类，财务人员、实物监管人员、使用保管人员。财务人员相对稳定，但实物监管人员、使用保管人员均为一线生产作业人员和设备维修人员，且均为兼职人员，人员变动较为频繁。
B.机械因素： ZH公司购入二维条码扫描工具用于资产盘点管理，在实际使用过程中，由于不注意日常维修保养，盘点时电子设备经常出现故障，极大地影响了盘点效率和质量。
C.物料因素：就实物资产本身而言，存在实物在维修保养过程中被随意拆分、拼装现象，导致原实物不存在但无相关记录，也出现过特殊情况下（如台风）部分资产丢失但无相关记录。
D.方法因素：各部门分散管理，沟通协调不足，出现资产转移调拨未及时办理手续等情况。 E.测量因素：存在建工程早已竣工验收，但经办人员因各种原因未能及时向财务人员提交竣工验收结算资料，致使资产延迟入账或实物已经处置但未及时销账情况；负责实物管理的人员在记录原始数据时，未进行仔细核对，导致相关信息错误也时有发生。
F.环境因素：生产现场资产长期受到外部自然环境的影响，资产上贴附导致纸质条形码遭到腐蚀或脱落或未能及时更新，部分闲置资产无序堆放在库区角落，导致无法清盘等。
另一方面，通过对策型鱼骨图（图2）的绘制，使得公司管理层能快速抓住改善工作重点，全面落实整改措施，提高管理效率。
A.人力的因素：应加强管理意识，重视人员配置，稳定员工队伍。
B.机械因素：配置必要的管理工具，注重日常维护保养，提高盘点效率。
C.物料因素：督促各部门加强日常盘点管理，规范资产调拨、转移审批，禁止随意拆分、拼装和报废处置。
D.方法因素：要建立统一的信息管理系統，各部门信息共享，健全内控制度和落实绩效考核制度，提高管理人员的责任意识。
E.测量因素： 加强部门沟通，及时传递单据，做到财务部门和实物监管部门数据处理同步，录入过程加强审核，避免出现信息错误和不对称。
F.环境因素：，5更换条形码材质，改善现场温、湿度环境，合理划分资产安装、维修、存放区域，加强目视化管理，做到便于作业、便于维护、便于盘点。
四、ZH公司在固定资产管理中推行鱼骨图分析法的经验借鉴
ZH公司经过多年的实践，在如何有效利用鱼骨图分析法来推动固定资产管理工作方面，总结出如下几点经验，供其他企业参考：
1.鱼骨图分析法中倡导的BS，是分析工作的基。实践中，应做到公司高层、中层、基层都应有代表，且不论代表的职位高低，都能自由发言，不论对错，全部接纳，不进行任何评价或批评，保持良好的民主氛围，避免形式主义。
2.鱼骨图分析法在实际应用中，需要与其他分析方法相结合，比如5W2H分析法、PDCA分析法等，参与人员应具备一定的专业知识。
3.鱼骨图通过结构性的方式，运用有序的、便于理解的图标格式阐明因果关系，可以全面的分析考虑造成问题的各种原因，但对于某些极端复杂、因果关系错综复杂的问题分析成效不大，实际工作中，应进行合理判断，切忌生搬硬套。
参考文献：
[1]汪蓓.鱼骨图成本法在企业管理中的应用.产业与科技论坛，2013，12（09）.
[2]余野青.鱼骨图在成本控制中的应用浅析.天津经济.2010.（03）.
[3]徐林达.鱼骨图分析法在固定资产管理中的应用.交通财会，2014，（05）.
作者简介：
王励梅，珠海港通投资发展有限公司。
关键词：鱼骨图分析法；石化仓储企业； 固定资产管理
一、鱼骨图分析法概述
鱼骨图又名“石川图”，是1953年日本管理大师石川馨提出的一种简捷实用的原因分析法，它倡导头脑风暴，通过集思广义发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素，是一种透过现象看本质的分析方法，因其形状很像鱼骨而得名。
鱼骨图的用法：
1.鱼骨图是非定量工具，通过提出“问题为什么会发生？”使分析者聚焦问题的原因而不是问题的症状。
2.聚焦于问题的实质内容，二不是问题的历史或个人的观点。
3.强调发挥团队的力量，解决问题。
4.辨识导致问题的所有原因，并从中找出根本原因。
5.揭示导致问题的各原因之间的相互关系。
6.采取补救措施、正确行动。
鱼骨图分为三种类型：
1.整理问题型：各要素与特性值间不存在因果关系，而是结构构成关系；
2.原因型：侧重于解决“为什么”，该类型在实际工作中被广泛使用；
3.对策型：目的是阐述“如何提高/改善”。
通过利用鱼骨图，企业可以快捷有效地找出引起问题潜在的根本原因，通过分析导致问题的各原因之间的关系，推导出应采取的补救措施，从而达到改善管理的目的。
二、石化仓储企业目前固定资产管理中的普遍应用存在的问题
1.资产账实不符。受传统管理思想的影响，目前仍有较多的石化企业将固定资产管理划归财务管理范畴，对固定资产的管理侧重于账面资产确认和折旧方面，而忽视固定资产实物的日常管理，在进行固定资产实物盘点时常常会出现账实不符的现象。
2.资产购置管理不善。企业购置固定资产时，没有进行深入分析研究，只考虑一时需求，忽视了长期的经济效益，有些固定资产购置后长期得不到合理使用，造成固定资产闲置。
3.资产日常维护保养不足。运营成本是每个企业的管理重点，但很多企业出于对当期利润的考虑，当资产出现故障时，侧重于关注维修的金额，少修或不修，或者用来替代资产保养，从而影响了资产的正常寿命和应有的能力，造成资产运营效率低下。
4.资产的处置和报废缺乏有效监控。随着科技创新和进步，企业既有的存量固定资产不可避免地会在质量功能、效率以及配置结构等方面出现滞后或不协调的现象与问题，石化仓储企业也不例外。在这种情况下，很多企业通常是简单走一个审批流程就将资产随意进行报废或变卖处置了，没有从技术水平、经济合理性以及效率性等多角度进行分析评价，采取更为合理有优化调整与配置组合，其结果往往容易造成资产浪费。
三、魚骨图分析法在石化仓储企业固定资产管理的实际应用-以ZH公司为例
（一）ZH公司简介
ZH公司是珠海港股份有限公司参股的石化仓储企业，固定资产分为办公用房、办公设备、生产设备、油罐及管线、汽车、厂房建筑物及其他等七大类，资产数量逾1000多条，具有分布范围广、资产价值、专业性强等特点。随着市场经济的飞速发展，企业间的竞争越来越激烈，企业若想在激烈的市场竞争中占有一席之地，必须走可持续发展的道路，因此，作为一家资产密集型的企业，如何提高固定资产管理效率，确保资产保值增值，一直是ZH公司管理层关注的重点问题。在十多年的发展过程中，ZH公司不断地探索新的管理模式，在固定资产管理工作中创新引入利用鱼骨图分析法，通过充分发挥员工集体智慧，深入剖析固定资产日常管理工作中出现的各种问题，及时采取措施，不断改善，取得了较好的管理成效。
（二）ZH公司鱼骨图分析法应用案例
以资产账实不符问题为例：
首先，ZH公司组织相关人员召开头脑风暴研讨会（Brain Storming-BS），采用6M方法，即从人力（Manpower）、机械（Machinery）、物料（Materials）、方法（Methods）、测量（Measurement）、环境（Mother-nature）六个方面着手开始分析。这一阶段的讨论，参与者充分发表意见，尽可能多而全地找出所有可能的原因。
其次，将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系，分析选取重要因素，并对各要素进行简单、明确的描述。
最后，根据收集的信息选择绘制原因型鱼骨图和对策型鱼骨图 （见图1和图2），这两种图形的差异在于，原因型鱼骨图在绘制时，鱼头在右，特征值通常以“为什么”来描述，而对策型鱼骨图绘制时，鱼头在做，特征值通常以“如何提高＼＼改善”来描述。
从原因型鱼骨图（图1）可以很清楚得了解到，ZH公司在固定资产管理过程中出现账实不符的主要原因：
A.人力的因素：ZH公司的资产管理人员分为三类，财务人员、实物监管人员、使用保管人员。财务人员相对稳定，但实物监管人员、使用保管人员均为一线生产作业人员和设备维修人员，且均为兼职人员，人员变动较为频繁。
B.机械因素： ZH公司购入二维条码扫描工具用于资产盘点管理，在实际使用过程中，由于不注意日常维修保养，盘点时电子设备经常出现故障，极大地影响了盘点效率和质量。
C.物料因素：就实物资产本身而言，存在实物在维修保养过程中被随意拆分、拼装现象，导致原实物不存在但无相关记录，也出现过特殊情况下（如台风）部分资产丢失但无相关记录。
D.方法因素：各部门分散管理，沟通协调不足，出现资产转移调拨未及时办理手续等情况。 E.测量因素：存在建工程早已竣工验收，但经办人员因各种原因未能及时向财务人员提交竣工验收结算资料，致使资产延迟入账或实物已经处置但未及时销账情况；负责实物管理的人员在记录原始数据时，未进行仔细核对，导致相关信息错误也时有发生。
F.环境因素：生产现场资产长期受到外部自然环境的影响，资产上贴附导致纸质条形码遭到腐蚀或脱落或未能及时更新，部分闲置资产无序堆放在库区角落，导致无法清盘等。
另一方面，通过对策型鱼骨图（图2）的绘制，使得公司管理层能快速抓住改善工作重点，全面落实整改措施，提高管理效率。
A.人力的因素：应加强管理意识，重视人员配置，稳定员工队伍。
B.机械因素：配置必要的管理工具，注重日常维护保养，提高盘点效率。
C.物料因素：督促各部门加强日常盘点管理，规范资产调拨、转移审批，禁止随意拆分、拼装和报废处置。
D.方法因素：要建立统一的信息管理系統，各部门信息共享，健全内控制度和落实绩效考核制度，提高管理人员的责任意识。
E.测量因素： 加强部门沟通，及时传递单据，做到财务部门和实物监管部门数据处理同步，录入过程加强审核，避免出现信息错误和不对称。
F.环境因素：，5更换条形码材质，改善现场温、湿度环境，合理划分资产安装、维修、存放区域，加强目视化管理，做到便于作业、便于维护、便于盘点。
四、ZH公司在固定资产管理中推行鱼骨图分析法的经验借鉴
ZH公司经过多年的实践，在如何有效利用鱼骨图分析法来推动固定资产管理工作方面，总结出如下几点经验，供其他企业参考：
1.鱼骨图分析法中倡导的BS，是分析工作的基。实践中，应做到公司高层、中层、基层都应有代表，且不论代表的职位高低，都能自由发言，不论对错，全部接纳，不进行任何评价或批评，保持良好的民主氛围，避免形式主义。
2.鱼骨图分析法在实际应用中，需要与其他分析方法相结合，比如5W2H分析法、PDCA分析法等，参与人员应具备一定的专业知识。
3.鱼骨图通过结构性的方式，运用有序的、便于理解的图标格式阐明因果关系，可以全面的分析考虑造成问题的各种原因，但对于某些极端复杂、因果关系错综复杂的问题分析成效不大，实际工作中，应进行合理判断，切忌生搬硬套。
参考文献：
[1]汪蓓.鱼骨图成本法在企业管理中的应用.产业与科技论坛，2013，12（09）.
[2]余野青.鱼骨图在成本控制中的应用浅析.天津经济.2010.（03）.
[3]徐林达.鱼骨图分析法在固定资产管理中的应用.交通财会，2014，（05）.
作者简介：
王励梅，珠海港通投资发展有限公司。