【摘 要】
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目的探讨人性化服务在三级医院预约诊疗中的应用。方法实施门诊预约诊疗登记,以＂患者为中心＂,从患者利益出发,通过有效的预约诊疗服务管理,丰富服务内涵,合理调配现场挂号和预
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目的探讨人性化服务在三级医院预约诊疗中的应用。方法实施门诊预约诊疗登记,以＂患者为中心＂,从患者利益出发,通过有效的预约诊疗服务管理,丰富服务内涵,合理调配现场挂号和预约挂号的比例,为患者提供人性化服务。结果 2014年8月发放患者满意度调查表,实施人性化预约诊疗服务后,患者满意度得到提升。结论在门诊预约诊疗管理中开展人性化服务,运用预约诊疗登记,精准服务患者,提高了患者满意度,提升了医院的影响力。
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