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企业忠诚体系及其构建模式
企业忠诚体系及其构建模式
来源 :商业研究 | 被引量 : 0次 | 上传用户:gfdsa008
【摘 要】
:
企业忠诚应该是三维的,它包括顾客忠诚、雇员忠诚和投资者忠诚,它们构成了企业的整个忠诚体系.世界上一些成功的企业,遵循着"忠诚管理"的经营模式,创造了骄人的业绩.对我国企
【作 者】
:
金照林
【机 构】
:
武汉理工大学管理学院
【出 处】
:
商业研究
【发表日期】
:
2003年16期
【关键词】
:
企业
忠诚体系
顾客忠诚
雇员忠诚
投资者忠诚
忠诚管理
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企业忠诚应该是三维的,它包括顾客忠诚、雇员忠诚和投资者忠诚,它们构成了企业的整个忠诚体系.世界上一些成功的企业,遵循着"忠诚管理"的经营模式,创造了骄人的业绩.对我国企业来说,如何理解"忠诚",以及如何构建企业自己的忠诚体系,是一个值得深入研究的课题.
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