企业忠诚体系及其构建模式

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企业忠诚应该是三维的,它包括顾客忠诚、雇员忠诚和投资者忠诚,它们构成了企业的整个忠诚体系.世界上一些成功的企业,遵循着"忠诚管理"的经营模式,创造了骄人的业绩.对我国企业来说,如何理解"忠诚",以及如何构建企业自己的忠诚体系,是一个值得深入研究的课题.
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