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随着国内通信行业的发展，以及电信网、广电网和互联网的进一步融合，为用户提供电子化服务已经成为不可逆转的潮流。在此基础上．电信行业渠道的概念产生了更广泛的外延，这同时也引发了电信运营商的渠道变革——电子渠道的兴起。电子渠道是为了满足客户实时服务的需求．降低营业前台服务压力和服务成本．
中国联通电子渠道建设探讨
【摘 要】
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随着国内通信行业的发展，以及电信网、广电网和互联网的进一步融合，为用户提供电子化服务已经成为不可逆转的潮流。在此基础上．电信行业渠道的概念产生了更广泛的外延，这同时也引
【出 处】
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中国通信
【发表日期】
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2010年3期
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