科技企业孵化器品牌定位、设计、维护与发展

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  随着孵化器之间竞争的进一步加剧,通过实施品牌战略来建立持续的竞争优势将成为一个必然趋势。孵化器品牌战略是孵化器围绕品牌开展的形象塑造活动所进行的全局性谋划和设计,内容包括品牌定位、品牌设计、品牌维护和品牌发展。
  一、孵化器品牌定位
  1.市场领导者。作为市场领导者的孵化器一般拥有充裕的孵化资金;服务功能齐全;政策优惠;声誉佳;影响力大;管理人员素质高。作为市场领导者,要想继续保持领导地位,就要有一套系统的品牌定位策略。这包括:创造与众不同的品牌特色;继续扩大在行业内影响;求新求变,勇于开拓,引导行业良性发展。
  2.市场追随者。市场追随者一直追随市场领导者开拓市场、模仿领导者的经营模式。市场追随者不一定向市场领导者挑战,而是根据自己的实力甘居次位。常用的品牌定位策略是“固定会员俱乐部”,例如孵化器品牌如果不能在某些属性方面排第一,可以宣称自己是“几大品牌之一”。当领导者尚未建立领导地位之前,追随者就应当紧随其后,及时发现和占有有利的市场空间。一旦市场领导者的地位形成之后,追随者就应立即将自己的品牌与领导者的品牌拉在一起,形成的平起平坐的品牌定位。
  3.市场挑战者。在孵化器行业中,当居次位的孵化器也有很大实力时,往往倾向于以挑战者的姿态出现,攻击市场领导者,以增强对行业的影响。市场挑战者一方面要力求创新,实施服务品质调整,采取多品牌策略、品牌扩张策略,进行密集广告实战推销,以提高市场影响力;另一方面,要对市场领导者的品牌优势和劣势了如指掌,以便选择攻击点。竞争者的品牌定位不同,势力各异,决定了挑战者应对的定位策略也应不同。
  4.市场补缺者。孵化器行业有许多小型孵化器,它们的生存策略是寻求大型孵化器忽略或放弃的细分市场,并全力满足与服务细分市场的创业企业,以期占据既安全又能获利的市场空缺。市场补缺者最主要的获胜策略就是定位策略。在激烈竞争的目标市场上,惟有采取此种策略方能否定市场领导者、市场追随者、市场挑战者的优势,进而取得有利的市场定位优势。市场补缺者一般采取专业化的孵化器品牌定位来提供有效的服务,获得长期而又稳定的发展。
  二、孵化器品牌设计
  1.理念识别设计。理念识别是指孵化器由于具有独特的经营哲学、宗旨、目标、精神等而与其他孵化器相区别。它是孵化器形象识别的灵魂,对孵化器行为识别和视觉识别具有决定作用,并通过行为识别和视觉识别表现出来。孵化器应树立以下理念。一是注重服务。注重服务就要充分研究、把握创业企业的心理特征、价值取向、服务需求等因素,只有这样,制定、确立并传播出去的孵化器理念才能为大家所认同、支持。二是注重质量。优良的质量是完美服务的基础,是孵化器利用核心能力所要达到的最基本的目标。三是注重创新。孵化器之间的竞争主要取决于孵化器的技术优势和管理优势,而不仅仅是资金优势和孵化条件优势。这就要求孵化器必须致力于技术与管理创新,提高孵化器孵化力。
  2.行为识别设计。行为识别是指在理念统帅下孵化器及全体员工的言行和各项活动所表现出的与其他孵化器的区别,它是理念识别的重要载体。孵化器的行为识别可分为内部行为识别和外部行为识别。内部行为识别是指在孵化器内部对本孵化器员工的传播活动,目的是使孵化器理念得到主体员工的认同。内部行为识别必须重视领导与员工,员工与员工之间的沟通,上情下达、上令下行都必须快捷富有效率。外部行为识别是指孵化器在市场调研和营销策划的基础上,通过一系列公共关系活动、社会公益活动,向社会公众进行的信息传播活动,目的是传播孵化器文化和经营理念,以求得社会公众的认可,为孵化器的经营营造一个理想的外部环境。
  3.视觉识别设计。视觉识别是指经孵化器理念、孵化器文化、服务内容、孵化器规则等抽象语言,以视觉传播的手段,将其转换为具体符号概念,应用于孵化器形象的展开。内容包括孵化器名称、孵化器品牌、品牌标志、标准字体、企业图案、宣传口号等基本要素和标识物、礼仪服务、建筑外观、旗帜招牌等应用要素。视觉识别设计时应注意三点:充分反映和传达孵化器理念;设计元素和风格应统一性;具有可实施性。
  三、孵化器品牌维护
  1.维持高质量的品牌形象。努力提高服务质量是建立和维护孵化器品牌的首要条件。一是靠服务过程中管理的加强;二是靠服务团队整体素质的提高。同时,服务质量标准是动态的、组合的系统,根据创业企业满意的原则来制定,随着他们的需求变化而变化。因此,服务质量必须不断创新,才能跟上创业企业的需求变化。
  2.完善品牌形象体系。孵化器品牌形象体系包括品牌公关、品牌营销、品牌广告、品牌创新、品牌文化、品牌管理等一系列完整的品牌策划体系。完善品牌形象是一个系统的工程,除了要成立专门的品牌管理部门外,还要建立品牌各种指标的测试体系。要对品牌的知名度、可信度、美誉度和忠诚度进行定期的跟踪测试,对不同时期的数据进行对比分析,及早地发现问题并制定解决措施。
  四、孵化器品牌发展
  1.孵化器品牌延伸。合理的品牌延伸是孵化器品牌输出的最有效手段之一,上海的孵化器如慧谷、杨浦等已经尝试品牌输出,并取得了不错的效果。孵化服务的延伸有:一是向创业服务的前端延伸。孵化器将孵化活动延伸至研发阶段,实施预孵化,关注有望实现技术突破和形成产业的“种子”,并在科技成果向产品转化的早期就投入资金和服务,在实现技术成果产品化的同时,取得权益价值增值回报。二是向产业服务的后端延伸。孵化器针对产业链、价值链的薄弱环节或缺口进行培育,与高新技术产业开发区建立更加紧密的关联与互动关系。
  2、孵化器品牌传播。我国孵化器更多是以非盈利为目的的科技产业化服务机构以及带有浓厚政府色彩的特性,孵化器品牌战略不应建立在资金推动型的基础上,而是应充分发挥自身具有的政府、社会等关系资源,大力开展低成本的公共关系营销,与新闻媒体保持密切的关系,以此不断提高品牌知名度。在具体操作上,应充分利用各种传播手段向社会传递孵化器的品牌定位思想,主要方式包括广告、政府公关、活动策划、新闻报道等。
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