目的分析内科护理沟通中存在的问题并探讨解决的对策,由此来更好地实现护患之间的良好沟通,从而能够提高内科护理质量。方法通过向所有患者发放问卷调查并进行统计分析的方法,针对某一项特定的原因进行逐一制定对策,由此通过相应的调查分析,找出了内科护理沟通中存在的主要问题,并制定出了有针对性的防范措施。从针对原因分析并制定改善对策,由此取得了良好的预期效果。结果导致护患沟通出现问题的原因主要为护理人员服务态度较差,因而发生投诉,总共有10例,占30.3%;随后是频发护理错误的8例,占24.2%;护理人员的护理技术较差也有部分投诉,共6例,占18.2%;医疗费用较高的有6例,占18.2%;法律观念较为薄弱的有3例,占9.1%。结论良好的护理沟通可以保证各项医疗服务工作的顺利进行,医院内科在加强护理沟通问题原因分析的基础上,不断针对问题加以改进,可以使护理质量得到显著提高,使护患关系得到明显缓和,从而减少护患纠纷的发生。