欧米茄总裁:我的成功没秘诀

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  1848年,在瑞士山区一个小镇上,钟表匠路易·勃兰特与拉夏德芬建立了一个小作坊,开始从事手表装嵌工作。1880年,路易·勃兰特的儿子们将厂房搬迁至人力充足、资源丰富且交通方便的比尔地区。1894年,这家公司制造出了精密准确的19令(制表业长度单位,1令相当于2.256毫米)机芯怀表,并以“Ω”作标志,这是希腊字母表的最后一个字母,象征完美与成就,后来“Ω”就成了欧米茄手表的标志。从那时开始,欧米茄以其先进的制表技术,开启了制表业先锋的序幕,并逐渐成为世界手表产业著名品牌之一。
  从1932年起,欧米茄开始为多届奥运会提供计时器。今年,欧米茄再次成为伦敦奥运会的指定计时服务商。2012年8月上旬,正当奥运会如火如荼开赛之际,环球人物杂志记者在伦敦市中心新开张的欧米茄会所,专访了欧米茄公司全球总裁欧科华先生。
  让自己成为有凝聚力的人
  欧科华出生于阳光明媚的中美洲小岛特里尼达,少年时在英国读书,青年时代曾在瑞士纳沙泰尔大学修读经济学。1968年,22岁的欧科华进入欧米茄市场营销部,那是他大学毕业后的第一份工作,“那时不像现在有很多商学院,当时的经济学教育也不像今天这么全面,但对我日后的工作仍很有启发。”
  环球人物杂志:你在手表业一干就是44年,从未转行离开过,手表产业对你有什么特殊吸引力吗?
  欧科华:很多人都问过我这个问题,实际上,这并不是行业吸引力的问题。我开始并没有到欧米茄发展的雄心,当时曾经想过进银行业,但最终还是不太喜欢做金融。手表业是非常特殊的行业,有个“心”在里面——机芯。我喜欢手表业,因为它是与许许多多个人密切相关的产业,又很实用。
  环球人物杂志:你怎么评价自己的职业生涯,有没有什么成功秘诀?
  欧科华:没什么成功秘诀,对我来说重要的是努力工作,展示你的才能。首先,你要做真实的、本色的自己,没必要改变自己去迎合他人,这当然有利有弊,但这是我的原则。总体上说,我努力让自己成为有凝聚力的人。我认为,公司内部经常发生矛盾冲突不是什么好事,我不喜欢冲突。无论从个人或从职业角度看,闹矛盾都是不好的,是破坏性的负面力量。因此,公司领导者要成为积极因素,这也是我努力的方向。
  环球人物杂志:在一个成功的团队中,领导者应该起到哪些作用?
  欧科华:优秀的员工对任何一个公司都是非常重要的,但如果没有杰出的领导者,也不可能有杰出的公司。一把手应该很能干、也很有眼光,能为公司未来发展制定正确的方向。在这个团队里,领导者与下属应该能良好地沟通协作,让员工看到工作的价值和自身的前景。只有这样,整个公司才能蓬勃发展。
  中国消费者喜欢我们的实用
  环球人物杂志:在很多人眼里,欧米茄是奢侈品。
  欧科华:对于我来说,奢侈品是一个很难接受的词汇,因为有些人误解了这个词的含义。在手表业,一说奢侈品,人们就会联想到镶着很多钻石的名表。如果按词典上的定义,奢侈品是指非必需用品。在此意义上,有很多东西是奢侈品。比如在中国,如果喝法国瓶装水,那它就是奢侈品,因为在中国你没必要喝法国瓶装水。
  在我看来,像欧米茄这样的手表,或是手表产业,能让使用者感到愉悦。一方面它是一种必需品,另一方面又不是所有人都买得起。现在的生活必需品概念已经不一样了。电视、汽车这些曾经的特殊产品,也成了必需品,产品价格每年都在下降。再如电脑,刚开始时也没人买得起。因此,所谓的奢侈品概念也已经完全不同了。当然,奢侈品的张扬被看做身份的标志,反映生活水平与性格。但社会发展还要重视很多事情,如教育和服务,否则我们将一事无成。
  环球人物杂志:很多中国人佩戴名表是为了显示身份。
  欧科华:说到这一点,我们先要多谢中国,中国市场成为购买欧米茄产品的地区引擎,这是实情。
  我不否认你说的这种现象,但我相信更多人选择我们的产品是因为品质和功能。早在1895年,当时还是清朝,上海铁路管理局为了保证火车准时运行,需要为其员工配备精确的计时表,他们最终选择了欧米茄。此后100多年中,我们与中国的关系历经了几代人的见证。20世纪90年代早期,当中国开放市场后,我们努力让自身的影响力继续得到扩展。到目前为止,欧米茄在中国市场已经树立了自己的品牌形象。
  我认为,一些中国消费者之所以选择我们的产品,并不是为了显示身份,而是喜欢欧米茄的实用性。另外,从某种程度上讲,高档手表的确物有所值。一个名包你不大可能用三四十年,一辆车你也不可能开三四十年,一块欧米茄表却可以用上三四十年。
  环球人物杂志:中国市场的特殊意义是否会令你们制定特殊战略?面临的最大挑战是什么?
  欧科华:中国现在是欧米茄表的第一大市场。这个市场对于我们最重要的意义在于,中国经济仍处于发展期。对于欧米茄来说,中国市场与其他市场一样,并没有什么特殊的市场推广战略。我们在中国市场主要靠产品质量,因为中国顾客非常重视工艺水平与精确性。
  眼下我们面临的最大挑战是,每一个品牌都在努力进入中国市场,都想取得成功。10年前我去中国时,还没有如此多的国际品牌。我现在每年去中国三四次,在北京王府井、上海南京路,几乎所有的国际品牌都能见到,不光是手表。当所有消费品都在争夺一个市场时,要做得出色很不容易,需要为成功付出代价。
  传统企业仍然要靠质量取胜
  环球人物杂志:现在很多年轻人不戴手表,而是用手机看时间,你如何看待移动通信技术对手表业的冲击?
  欧科华:的确如此,这种现象应该有近20年时间了。过去的村庄、教堂都没有时钟,人们主要靠手表看时间。而如今随处都可以看到时间:每辆汽车上、每部电脑上都显示时间,手机报时也非常准确,所以现在很多年轻人不买手表了。但我不认为这对手表产业会有什么冲击。特别是机械表,因为即使有了手机,人们仍然愿意拥有一块优质的机械手表,不仅仅是出于功能性考虑,而是这样的手表本身有价值,包括文化内涵。对于高档机械表而言,内“心”(机芯)不同是很重要的一个因素。
  环球人物杂志:现在很多中国企业都想把自己的产品打造成世界知名品牌,在你看来,做到这一点的关键因素是什么?
  欧科华:这很正常。我认为有两条道路通向成功,一是拥有他人没有的、独一无二的产品或服务,你自然处于垄断地位;第二,先建立一个品牌,然后以产品质量取胜,逐渐打开品牌影响力。近年来,中国企业的发展速度是令人难以置信的,尽管目前还没有很多国际知名品牌,但不久的将来一定会有。这几天,中国有一个服装品牌在伦敦开了一家很大的分店,让我很意外。能在伦敦著名的商业街上看到中国品牌的服装店,让我相信中国品牌在未来5到10年内就会发生很大改变。
  环球人物杂志:目前很多新兴产业蓬勃兴起,怎样提高传统产业的产品竞争力?
  欧科华:提高竞争力的关键不在于跟随潮流,最终还是靠质量取胜。我认为,传统企业目前需要认真应对的,还是:质量!质量!质量!这是提高竞争力的唯一选择,产品的质量、服务的质量,是我们需要高度关注的。现在大家都在销售功能类似的产品,因此产品必须拥有质量优势才能站稳脚跟。欧米茄在这么多年里始终是奥运会指定计时合作伙伴,甚至全程参与人类首次登月等大事件,靠的正是一流的质量。
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