现代报纸的价值，就在于除了新闻性之外，还有很强的实用性和服务性，这一点已得到实践的验证和业界的广泛认同。深刻的评论、深度调查也可以提高报纸的名声，赢得读者。但对老百姓来说，真正可以常驻人心的还是朴实、可靠、亲切的风格和负责任、顾全面的日常服务工作，给读者打造一张有用的报纸。本文结合红山晚报实践谈多领域拓展报纸的服务功能。
　　赤峰日报传媒集团的《红山晚报》自创刊以来，一直秉承“咱老百姓自己的报纸”的办报理念，所以，新闻性和服务性是这张新闻纸赖以行走和奔跑的两条腿，在增强服务性方面，《红山晚报》做了不少有益的尝试。
　　现如今，天气的影响对人们的日常生产生活显得越来越重要，《红山晚报》与赤峰气象台合作，每天都有天气预报专栏，并同时刊登穿衣指数、洗车指数等相关信息，每周还有一块气象专版，预告全市各地下周的天气趋势；在全民创富的时代，《红山晚报》开设“创富天下”栏目，专门采访赤峰本土的各行各业普通创业者，谈他们创富的“秘诀”，说经验谈教训，很实际，更实用，所以很受欢迎；教育是热点，如何教育孩子更是家长们的难点，报纸是否能在这方面有所作为呢？《红山晚报》育才平台版面开设了“教子大家谈”、“辣妈支招”等栏目，联系相关教育专家，为家长答疑解惑，家长们的参与热情很高；居家过日子，身体健康问题的关注度不亚于孩子的教育问题。《红山晚报》健康周刊开设“健康直通车”专版，联系专业医生与读者互动，送给读者科学的健康养生和求医问药方面的知识信息。除此之外，《红山晚报》还有“行风热线”、“帮你评车”、“老年学堂”、“老谭帮你问”等服务性栏目，这些栏目各有侧重各具特色，在一定程度上极大提升了《红山晚报》的有用性。
　　笔者认为，报纸要实现较强的服务性功能，最主要的方式就是通过强化民生新闻的服务功能，来增加服务性新闻在报纸中的比重。民生新闻作为新闻概念提出来的时间虽然不长，却已经成为我国生活服务类报纸的主流新闻形态。其与传统新闻概念和操作方式的不同之处在于，民生新闻要最大限度地满足读者对新闻的服务性阅读要求，这种服务性要求主要是通过民生新闻的日常性特征和平民化视角来予以体现。民生新闻是以民众的生存状况为关注焦点，以民众的诉求为基本出发点，以带有人文关怀的情感色彩进入新闻领域的。
　　报纸强调有用性，体现在以平民化视角和平民化立场的选材上，体现在敢于为普通平民维权和说话上。平民化的视角决定了新闻的选材来自于百姓的生活和细节，也决定了采访者的姿态和对新闻的处理方式。因此，当平民遇到不公的事情，被触犯相关权益的时候，媒体义不容辞要站出来说话，要帮助他们维权，做他们的卫士。
　　比如当前民众普遍关心食品安全问题，但民众也关注重大时政新闻，关注国家相关政策的调整和新政策的出台，但更多的是关注对自己生活的具体影响。由此可知，增强新闻的服务功能将使得新闻的品质倾向民众生活的深处，增强新闻的服务性意识将使得新闻采集侧重于民众现实利益。服务性新闻的增加，加上新闻的服务功能增强，将共同决定服务性新闻在报纸中不仅占有数量上的优势，而且具备服务作用的强势。
　　生活服务类专刊主要是指以教育、健康、育儿、时尚、购物、理财、房产、汽车等为内容的专版。过去，报纸的这类版面主要以提供相对静态的资讯为主，满足读者对浅层面信息的需求。如今，随着生活水平的提高，人们的消费观念发生了很大的变化而且在持续发生着变化，报纸的生活类专刊必须及时跟进并满足这种变化。读者不仅需要报纸为他们提供最新鲜且最具有实用性的资讯，还需要了解这些资讯深层的内容和相关信息，同时读者还需要通对这些资讯的获得，了解和这些资讯所伴生的生活新观念、新理念、新方法和新时尚。
　　由于版面内容的性质，读者对生活类专刊的服务性要求要远远大于對报纸其他版面的要求。如果说民生新闻还部分地依赖于新闻事件本身的新闻价值，那么，生活类专刊与读者的具体生活内容和细节密切相关，除了一定程度的新闻性、时效性和时尚感要求之外，其最主要的特性就是服务的周到。或提供信息、或提供方法、或提供细节、或提供便利。服务的到位与否，实用性的强弱如何，直接关系到读者对报纸的质量评价。
　　（作者单位：赤峰红山晚报）
　　责任编辑：胡达古拉