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商务往来中,电话交流是必不可少的重要沟通渠道。在＂只闻其声,不见其人＂的交流中,更应该掌握商务礼仪和沟通技巧,才能给同事、客户、上司等留下良好的印象,并最终促成与商务伙伴的良性发展。应对商务日语电话,要求好感度和正确的文明用语,简洁的语言这些都是必要条件。本文主要介绍职场商务日语中的接打电话、转接留言及电话故障等基本礼仪。