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关系结合方式及关系品质对顾客自发行为的影响
关系结合方式及关系品质对顾客自发行为的影响
来源 :经济管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户:yhz8668
【摘 要】
:
不同的关系结合方式与不同的关系品质对于顾客自发行为的影响是不同的。本研究通过实证调查,对影响顾客自发行为的路径进行了分析和探讨,得出了结构性结合方式通过承诺中介影响顾客自发行为的关键路径。
【作 者】
:
张广玲
【机 构】
:
武汉大学商学院博士研究生,市场营销系副教授,武汉市430072
【出 处】
:
经济管理
【发表日期】
:
2005年6期
【关键词】
:
关系结合方式
关系品质
顾客自发行为
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不同的关系结合方式与不同的关系品质对于顾客自发行为的影响是不同的。本研究通过实证调查,对影响顾客自发行为的路径进行了分析和探讨,得出了结构性结合方式通过承诺中介影响顾客自发行为的关键路径。
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