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目的分析强化药事管理在减少门诊药房药患纠纷中的作用。方法以2018年1—6月间在该院门诊药房工作的60名药师为对照组,在此期间仅采取常规管理措施;之后进行强化药事管理,以2019年1—6月间在门诊药房工作的60名药师为观察组。分别记录两组药师服务的240例患者的药患纠纷发生情况,并对患者进行药事服务满意度问卷调查。结果观察组药患纠纷总发生率明显低于对照组,其中药师失误、用药不合格、退药的发生率均明显低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组门诊药房服务评价的总满意度明显高于对照组,其中满意