【摘 要】
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<正>随着我国经济的快速发展和城市居民收入的提高,许多城市的购物中心(Shopping Mall)也迅猛发展,成为零售业崭新的业态形式。而在体验经济时代,伴随网络兴起、电子商务兴盛
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<正>随着我国经济的快速发展和城市居民收入的提高,许多城市的购物中心(Shopping Mall)也迅猛发展,成为零售业崭新的业态形式。而在体验经济时代,伴随网络兴起、电子商务兴盛发展的今天,购物中心也面临愈发激烈的竞争,顾客不再仅仅关注商品本身,他们更加注重购物过程的体验,体验式营销则为购物中心提供了一种新的营销模式。它将营销的焦点放在顾客体验上,对消费者的情感诉求做出积极回应,把消费活动中引发消费者情感变化的因素寻找出来,通过有效的心理
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