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[摘要]本文首先介绍了智慧供应链的相关概念，对当今供应链的不足进行了总结；讲述了智慧供应链的特点与发展方向，并从多方面提出了解决供应链的制约因素；最后就构建智慧供应链提出了相关的建议。
[关键词]智慧供应链；供应链；特点；建议
1智慧供应链的概念及特点
2009 年，复旦大学罗钢博士在上海市信息化与工业融合会议上首先提出“智慧型供应”的概念。“智慧供应链”是结合物联网技术和现代供应链管理的理论、方法和技术，在企业中和企业间构建的，实现供应链的智能化、网络化和自动化的技术与管理综合集成系统。
智慧型供应链的核心是着眼于使供应链中的成员在信息流、物流、资金流等方面实现无缝对接，尽量消除不对称信息因子的影响，最终从根本上解决供应链效率问题。由于嵌入了智能信息网络技术，“智慧供应链”与传统供应链相比，具备以下特点。
1.1技术的渗透性更强在智慧供应链的大环境下，供应链管理者和运营者会采取主动方式，系统地吸收包括物联网、互联网、人工智能等在内的各种现代技术，实现管理在技术变革中的革新。
1.2可视化、移动化特征更加明显智慧供应链更倾向于使用图片、视频等可视化的形式来表现数据，采用智能化和移动化的手段来访问数据。
1.3信息整合性更强借助于智能化信息网络，智慧供应链能有效打破供应链内部成员的信息系统的异构性问题，更好地实现无缝对接，整合和共享供应链内部的信息。
1.4协作性更强在高度整合的信息机制下，供应链内部企业能够更好地了解其他成员的信息，并及时掌握来自供应链内部和外部的信息，并针对变化，随时与上下游企业联系，做出适当调整，更好地协作，从而提高供应链的绩效。
1.5可延展性更强在基于智慧信息网络的智慧供应链下，借助先进信息集成，信息共享变得可以实现，企业可以随时沟通，供应链的绩效也不会因供应链层级的递增而明显下降，延展性会大大增强。
2智慧供应链技术
2.1感知技术
感知技术主要包括硬件技术和识别技术，其中硬件技术主要是指提供外部功能的电子机械设备和提供计算能力的电子设备；识别技术以 RFID 为代表，主要实现对物联网中物体标识和位置信息的获取，感知技术的使用，使得智慧供应链能更加有效的运行。
2.2可视化技术
可视化一词源于英文Visualization，词义是：将不可见的、不能表达的或抽象的一些东西，转变为可以看到的或者大脑可以想象的图形图像。早在20 世纪初，人们已经将表格和统计图等原始的可视化技术应用到了科学数据分析中。1986 年 10 月，在美国国家科学基金会的图形、图像处理和工作站讨论会上，提出了科学计算可视化概念，从此可视化技术被正式提出。现代可视化技术的概念更为宽泛，指的是以计算机图形技术为基础，通过计算机生成对人体视觉刺激的图像，以便于人们接受、理解原始数据、信息的技术方法。它作为一门交叉学科涵盖了许多研究领域，包括：计算机图形学、计算机视觉、计算机辅助设计、几何学、感知心理学和人机交互等技术。
2.3导航定位技术
导航定位技术是20世纪出现的最有价值的电子信息技术之一。以GPS技术、GIS技术为代表的导航定位技术不仅在军事领域具有非常重要的应用价值，而且它所提供的精确、廉价的导航定位与授时能力在大地测量、气象与地震预报、飞机/船舶/车辆导航、城市交通管理、公共安全、搜索救援、精细农业、精确授时等领域展现出广泛的应用前景。值得指出的是，随着移动通信技术、互联网技术的普及以及物流“智慧供应链”的发展，导航定位系统必将成为物流“智慧供应链”中的重要组成部分。
2.4物联网技术
物联网的定义是在互联网技术的基础上，利用感知手段将物的属性转化为信息，在相关标准规范的约束下通过传输介质进行物与物之间的控制与管理的一种网络。在这个网络中，物品能够彼此进行“交流”，而无须人的干预，其实质是利用包括射频识别技术（RFID）、传感器技术、纳米技术、智能嵌入技术等，通过信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与Internet 相连接，在Internet基础上延伸的一种网络，其用户端扩展到了任何物品之间，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理。
2.5移動互联技术
移动通信技术（指移动终端设备通过移动通信网络进行通信）与互联网技术的有机结合产生了移动互联技术。与固定的有线互联网相比，移动互联网特点主要体现在终端设备和接入网络，以及由于终端和移动通信网络的特有功能所带来的独特应用。
2.6云计算与智慧供应链
云计算（cloud computing）是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。云是网络、互联网的一种比喻说法。过去在图中往往用云来表示电信网，后来也用来表示互联网和底层基础设施的抽象。因此，云计算甚至可以让你体验每秒10万亿次的运算能力，拥有这么强大的计算能力可以模拟核爆炸、预测气候变化和市场发展趋势。用户通过电脑、笔记本、手机等方式接入数据中心，按自己的需求进行运算。
2.7大数据与智慧供应链
大数据（big data），或称巨量资料，指的是所涉及的资料量规模巨大到无法通过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理，并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。
3供应链面临的五大问题
在新的智能经济时代，许多先进的管理模式如 JIT 生产方式、敏捷供应链等得到应用。显然，这些模式能够提升供应链运作效率，但同时也造成了供应链在抵抗各类干扰事件风险应对能力的不足。当今，供应链模式存在难以解决的五大难题，具体问题如下。 3.1成本控制问题
持续的快速变革使得这一传统优势不再突出。
3.2可视性问题
信息量大增，供应链必须寻找，做出判断，并利用合适的信息采取行动。
3.3风险管理问题
并不仅仅只是首席财务官们关注风险；风险管理已成为供应链管理的首要任务。
3.4客户亲密度问题
尽管客户需求是公司发展的原动力，可公司与供应商的联系远比客户更紧密。
3.5全球化问题
与最初的设想不同，全球化更能推动企业增加收入，而不仅仅是预想中的节省成本。在这种背景下，智慧供应链孕育而生。如何建立面向未来的智慧供应链是当前面临的挑战与机遇。
4构建智慧供应链的途径
4.1持续改进
企业获得利润所依靠的载体是源于产品的持续改进。然而，在智慧供应链的大环境下，企业要实现产品持续改进，必须借助产品生命周期管理（PLM）方面的信息化技术，来增强产品的数据集成性和协同性。建立集成的产品研发、生产计划及执行的业务流程，实现产品研发管理集中化，并控制生产工艺，制定合理的生产标准，并在不同生产基地实施，增强供应链成员在集成技术下的一致性和协同性。
4.2完善生产计划系统
作为供应链的成员，企业需要从整体出发，努力构建完整的生产计划管理系统，使不同产品能够与相适应的计划模式、物料需求及配送模式进行匹配，从而拉动物料需求计划。实现 ERP 系统与 SCM 系统完美对接，增强销售过程的可视化和规范化，营造涵盖客户交易执行流程与监控的平台，动态控制过程，及时掌握相关重要信息，以便对可能出现的问题进行预测。
4.3实现财务管理体系标准化和一体化
在现代企业管理制度中，标准化管理是提升企业核心竞争力的重要手段之一。财务管理工作历来是企业管理的核心，更需要标准化。处于供应链中的成员，迫切需要建立标准化的财务管理。在日常工作中，供应链中的企业可以通过查看财务数据来及时了解企业的运营信息。在具体实现过程中，企业需要利用 ERP 系统来实现企业的财务业务的一体化，从传统记账财务业务分析转向价值创造财务分析。在成功实施 ERP 后，可以构建基于数据仓库平台数据分析及商业智能应用。通过财务管理的标准化和统一化，增强供应链的可视性和共享性。
4.4定制化的供应链可靠性设计
供应链管理也被称为需求管理，其中一大难题——不断扩大的客户需求。在智慧供应链管理下，企业能与客户保持紧密关系，形成良好的互动机制。在智慧供应链中，客户将被视为供应链系统难以分割的一部分。作为供应链管理人员，一方面，设身处地地站在客户角度来思考问题，以客户需求为根本，融入供应链管理；另一方面，激励客户参与供应链系统设计、运行和管理。智慧供应链着眼于整个产品生命周期都与客户紧密联系。通过大量的信息交互，智慧供应链对客户进行细分，为客户提供定制化服务。
从供应链可靠性角度来看，客户需求是一种需要关注与整合的资源，合理利用客戶需求将有助于平衡供求关系，从而确保供应链系统的供应可靠性；从客户角度来看，可以通过参与供应链的设计、运行和管理，从而改善自己的购买方式，购买切合自身需求的产品。但是客户对于服务标准是不一样的，智慧型供应链管理需依据不同标准合理区分顾客，提供可靠的个性化服务解决方案。
4.5可以借助标尺竞争，提升供应链可靠性
标尺竞争理论的中心思想是通过引入相同类型的企业，并以此作为参照对象，需要监管企业成本和资金投入分别由类型相同企业的成本和资金投入决定。在标尺竞争监管情况下，由于价格取决于同类企业的成本，监管企业要获得较多利润，就必须努力做到使自身成本低于同类企业的平均水平，这样就达到激励待监管企业提高效率、降低成本、改善服务的目的。最终，待监管企业选择同类企业的平均效率水平，从而达到纳什均衡状态。
智慧供应链通过正确地运用标尺竞争理论，供应链管理者可以不需要全面了解各成员企业的成本与投入等相关信息。这样不仅能够有效地减少监管机构对被监管成员企业的信息依赖问题，而且解决了信息不对称情况下的监管问题。对价格采用价格上限监管方式，服务可靠性监管从供应可靠度与产品合格率两方面进行控制，采用相应的数学分析方法建立了相应的监管数学模型，促使成员企业提高各自的服务可靠性，从而达到提升供应链整体可靠性的目的。
5结论
随着未来智能技术的发展和管理方式的改善，智慧供应链将更具智能性、可视性、高度信息整合性、高协作性，供应链管理和决策将会变得更加柔性化，能够有效解决目前供应链管理普遍存在的五大难题。
参考文献：
[1]马海晶.物联网感知技术探讨[J].制造业自动化，2011（6）.
[2]郝贤云.全程感知智慧物流[J].无线互联科技，2014（5）.
[3]胡国胜，张国红.RFID 技术存在的问题与对策分析[J].现代物流技术，2007（3）：89-92.
[4]胡元榇，薛晓源.全球化与中国[M].北京：中央编译出版社，1998.
[5]黄敦高，吴雨婷.浅谈智慧供应链的构建[J].物流管理，2014（10）.
[关键词]智慧供应链；供应链；特点；建议
1智慧供应链的概念及特点
2009 年，复旦大学罗钢博士在上海市信息化与工业融合会议上首先提出“智慧型供应”的概念。“智慧供应链”是结合物联网技术和现代供应链管理的理论、方法和技术，在企业中和企业间构建的，实现供应链的智能化、网络化和自动化的技术与管理综合集成系统。
智慧型供应链的核心是着眼于使供应链中的成员在信息流、物流、资金流等方面实现无缝对接，尽量消除不对称信息因子的影响，最终从根本上解决供应链效率问题。由于嵌入了智能信息网络技术，“智慧供应链”与传统供应链相比，具备以下特点。
1.1技术的渗透性更强在智慧供应链的大环境下，供应链管理者和运营者会采取主动方式，系统地吸收包括物联网、互联网、人工智能等在内的各种现代技术，实现管理在技术变革中的革新。
1.2可视化、移动化特征更加明显智慧供应链更倾向于使用图片、视频等可视化的形式来表现数据，采用智能化和移动化的手段来访问数据。
1.3信息整合性更强借助于智能化信息网络，智慧供应链能有效打破供应链内部成员的信息系统的异构性问题，更好地实现无缝对接，整合和共享供应链内部的信息。
1.4协作性更强在高度整合的信息机制下，供应链内部企业能够更好地了解其他成员的信息，并及时掌握来自供应链内部和外部的信息，并针对变化，随时与上下游企业联系，做出适当调整，更好地协作，从而提高供应链的绩效。
1.5可延展性更强在基于智慧信息网络的智慧供应链下，借助先进信息集成，信息共享变得可以实现，企业可以随时沟通，供应链的绩效也不会因供应链层级的递增而明显下降，延展性会大大增强。
2智慧供应链技术
2.1感知技术
感知技术主要包括硬件技术和识别技术，其中硬件技术主要是指提供外部功能的电子机械设备和提供计算能力的电子设备；识别技术以 RFID 为代表，主要实现对物联网中物体标识和位置信息的获取，感知技术的使用，使得智慧供应链能更加有效的运行。
2.2可视化技术
可视化一词源于英文Visualization，词义是：将不可见的、不能表达的或抽象的一些东西，转变为可以看到的或者大脑可以想象的图形图像。早在20 世纪初，人们已经将表格和统计图等原始的可视化技术应用到了科学数据分析中。1986 年 10 月，在美国国家科学基金会的图形、图像处理和工作站讨论会上，提出了科学计算可视化概念，从此可视化技术被正式提出。现代可视化技术的概念更为宽泛，指的是以计算机图形技术为基础，通过计算机生成对人体视觉刺激的图像，以便于人们接受、理解原始数据、信息的技术方法。它作为一门交叉学科涵盖了许多研究领域，包括：计算机图形学、计算机视觉、计算机辅助设计、几何学、感知心理学和人机交互等技术。
2.3导航定位技术
导航定位技术是20世纪出现的最有价值的电子信息技术之一。以GPS技术、GIS技术为代表的导航定位技术不仅在军事领域具有非常重要的应用价值，而且它所提供的精确、廉价的导航定位与授时能力在大地测量、气象与地震预报、飞机/船舶/车辆导航、城市交通管理、公共安全、搜索救援、精细农业、精确授时等领域展现出广泛的应用前景。值得指出的是，随着移动通信技术、互联网技术的普及以及物流“智慧供应链”的发展，导航定位系统必将成为物流“智慧供应链”中的重要组成部分。
2.4物联网技术
物联网的定义是在互联网技术的基础上，利用感知手段将物的属性转化为信息，在相关标准规范的约束下通过传输介质进行物与物之间的控制与管理的一种网络。在这个网络中，物品能够彼此进行“交流”，而无须人的干预，其实质是利用包括射频识别技术（RFID）、传感器技术、纳米技术、智能嵌入技术等，通过信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与Internet 相连接，在Internet基础上延伸的一种网络，其用户端扩展到了任何物品之间，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理。
2.5移動互联技术
移动通信技术（指移动终端设备通过移动通信网络进行通信）与互联网技术的有机结合产生了移动互联技术。与固定的有线互联网相比，移动互联网特点主要体现在终端设备和接入网络，以及由于终端和移动通信网络的特有功能所带来的独特应用。
2.6云计算与智慧供应链
云计算（cloud computing）是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。云是网络、互联网的一种比喻说法。过去在图中往往用云来表示电信网，后来也用来表示互联网和底层基础设施的抽象。因此，云计算甚至可以让你体验每秒10万亿次的运算能力，拥有这么强大的计算能力可以模拟核爆炸、预测气候变化和市场发展趋势。用户通过电脑、笔记本、手机等方式接入数据中心，按自己的需求进行运算。
2.7大数据与智慧供应链
大数据（big data），或称巨量资料，指的是所涉及的资料量规模巨大到无法通过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理，并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。
3供应链面临的五大问题
在新的智能经济时代，许多先进的管理模式如 JIT 生产方式、敏捷供应链等得到应用。显然，这些模式能够提升供应链运作效率，但同时也造成了供应链在抵抗各类干扰事件风险应对能力的不足。当今，供应链模式存在难以解决的五大难题，具体问题如下。 3.1成本控制问题
持续的快速变革使得这一传统优势不再突出。
3.2可视性问题
信息量大增，供应链必须寻找，做出判断，并利用合适的信息采取行动。
3.3风险管理问题
并不仅仅只是首席财务官们关注风险；风险管理已成为供应链管理的首要任务。
3.4客户亲密度问题
尽管客户需求是公司发展的原动力，可公司与供应商的联系远比客户更紧密。
3.5全球化问题
与最初的设想不同，全球化更能推动企业增加收入，而不仅仅是预想中的节省成本。在这种背景下，智慧供应链孕育而生。如何建立面向未来的智慧供应链是当前面临的挑战与机遇。
4构建智慧供应链的途径
4.1持续改进
企业获得利润所依靠的载体是源于产品的持续改进。然而，在智慧供应链的大环境下，企业要实现产品持续改进，必须借助产品生命周期管理（PLM）方面的信息化技术，来增强产品的数据集成性和协同性。建立集成的产品研发、生产计划及执行的业务流程，实现产品研发管理集中化，并控制生产工艺，制定合理的生产标准，并在不同生产基地实施，增强供应链成员在集成技术下的一致性和协同性。
4.2完善生产计划系统
作为供应链的成员，企业需要从整体出发，努力构建完整的生产计划管理系统，使不同产品能够与相适应的计划模式、物料需求及配送模式进行匹配，从而拉动物料需求计划。实现 ERP 系统与 SCM 系统完美对接，增强销售过程的可视化和规范化，营造涵盖客户交易执行流程与监控的平台，动态控制过程，及时掌握相关重要信息，以便对可能出现的问题进行预测。
4.3实现财务管理体系标准化和一体化
在现代企业管理制度中，标准化管理是提升企业核心竞争力的重要手段之一。财务管理工作历来是企业管理的核心，更需要标准化。处于供应链中的成员，迫切需要建立标准化的财务管理。在日常工作中，供应链中的企业可以通过查看财务数据来及时了解企业的运营信息。在具体实现过程中，企业需要利用 ERP 系统来实现企业的财务业务的一体化，从传统记账财务业务分析转向价值创造财务分析。在成功实施 ERP 后，可以构建基于数据仓库平台数据分析及商业智能应用。通过财务管理的标准化和统一化，增强供应链的可视性和共享性。
4.4定制化的供应链可靠性设计
供应链管理也被称为需求管理，其中一大难题——不断扩大的客户需求。在智慧供应链管理下，企业能与客户保持紧密关系，形成良好的互动机制。在智慧供应链中，客户将被视为供应链系统难以分割的一部分。作为供应链管理人员，一方面，设身处地地站在客户角度来思考问题，以客户需求为根本，融入供应链管理；另一方面，激励客户参与供应链系统设计、运行和管理。智慧供应链着眼于整个产品生命周期都与客户紧密联系。通过大量的信息交互，智慧供应链对客户进行细分，为客户提供定制化服务。
从供应链可靠性角度来看，客户需求是一种需要关注与整合的资源，合理利用客戶需求将有助于平衡供求关系，从而确保供应链系统的供应可靠性；从客户角度来看，可以通过参与供应链的设计、运行和管理，从而改善自己的购买方式，购买切合自身需求的产品。但是客户对于服务标准是不一样的，智慧型供应链管理需依据不同标准合理区分顾客，提供可靠的个性化服务解决方案。
4.5可以借助标尺竞争，提升供应链可靠性
标尺竞争理论的中心思想是通过引入相同类型的企业，并以此作为参照对象，需要监管企业成本和资金投入分别由类型相同企业的成本和资金投入决定。在标尺竞争监管情况下，由于价格取决于同类企业的成本，监管企业要获得较多利润，就必须努力做到使自身成本低于同类企业的平均水平，这样就达到激励待监管企业提高效率、降低成本、改善服务的目的。最终，待监管企业选择同类企业的平均效率水平，从而达到纳什均衡状态。
智慧供应链通过正确地运用标尺竞争理论，供应链管理者可以不需要全面了解各成员企业的成本与投入等相关信息。这样不仅能够有效地减少监管机构对被监管成员企业的信息依赖问题，而且解决了信息不对称情况下的监管问题。对价格采用价格上限监管方式，服务可靠性监管从供应可靠度与产品合格率两方面进行控制，采用相应的数学分析方法建立了相应的监管数学模型，促使成员企业提高各自的服务可靠性，从而达到提升供应链整体可靠性的目的。
5结论
随着未来智能技术的发展和管理方式的改善，智慧供应链将更具智能性、可视性、高度信息整合性、高协作性，供应链管理和决策将会变得更加柔性化，能够有效解决目前供应链管理普遍存在的五大难题。
参考文献：
[1]马海晶.物联网感知技术探讨[J].制造业自动化，2011（6）.
[2]郝贤云.全程感知智慧物流[J].无线互联科技，2014（5）.
[3]胡国胜，张国红.RFID 技术存在的问题与对策分析[J].现代物流技术，2007（3）：89-92.
[4]胡元榇，薛晓源.全球化与中国[M].北京：中央编译出版社，1998.
[5]黄敦高，吴雨婷.浅谈智慧供应链的构建[J].物流管理，2014（10）.