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摘要：网站作为网络营销的基本平台，在企业开展营销活动实践过程中起着积极的促进作用。网站规划建设时期，企业应该全面了解网站常见问题，遵循网站的易用，实用、搜索引擎友好性等原则，从总体角度对网站的四个要素进行规划设计。
关键词：网络营销；网站规划
中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）06-000-01
随着互联网络普及和国家信息化建设加速，企业逐渐意识到网络营销的重要性，纷纷开始尝试接入网络。根据CNNIC统计，截至2013年12月，中国网站规模达到320万，全年增长52万个，增长率为19.4%。我国企业加速接入互联网，把网站作为基础平台积极开展网络营销活动。一、企业网站概述企业网站，就是企业在互联网上进行网络建设和形象宣传的平台，同时可以辅助企业的销售，甚至可以通过网络直接帮助企业实现产品的销售，企业可以利用网站来进行宣传、产品资讯发布、招聘等等。企业网站的作用就是为展现公司形象，加强客户服务，完善网络业务，还可以与潜在客户建立商业联系。二、网站存在的问题企业建站的目的不明确、管理决策层不重视、资金或技术人才缺乏等原因导致大多数企业网站存在大量问题，特别是中小企业网站。主要体现在以下几个方面：1.内容不完整营销导向的企业网站，建站的目的是为营销服务，以便企业更好开展营销活动。所以，网站作为强大的宣传工具，网站上的信息必须非常完整、详细，以便顾客或网站使用者对企业和产品进行全面了解，特别是一些重要信息，包括产品介绍、新产品信息、促销活动等。而很多中小企业的网站，由网络公司协助创建，经常只是一些模板的套用，网站往往是个框架，没有详实的内容。用户很难在企业网站上获取到有价值的信息。2.久不更新大多数企业对于网站建设比较注重，但对于建站之后坚持网站内容及时更新，效果并不理想。企业缺乏对网站的资金和技术投入力度，没有专人负责网站的维护更新。经常看到有些网站建成后的几年里，网站上新闻动态的时间和内容还是刚刚建站时候的。内容陈旧过时，对用户没有吸引力。3.美观有余而实用不足一些企业过于追求网站的艺术效果，采用大量图片、动画，严重影响了网页的下载速度。用户在使用网站时，如果需要花费大量时间等待图片下载，可能引起用户的抱怨。这些企业殊不知网站的主要功能在于为用户提供有价值的产品信息、顾客服务、以及为实现促销和在线销售等职能提供支持。如果过分注重外在视觉效果，可能适得其反。4.网站访问量小，缺乏推广网络上各个站点信息丰富且时刻有更新，企业网站被淹没其中。如果企业不做推广工作，用户很难发现企业网站。网站上的信息和功能也不能很好发挥作用，网站就仅仅成为摆设。三、规划网站规划建设时期，企业应该全面了解网站常见问题，遵循网站的易用，实用、搜索引擎友好性等原则，从总体角度对网站的四个要素进行规划设计。1.网站规划遵循的原则（1）易用性原则。网络营销导向的企业网站要体现易用性。网站易用性指用户在使用网站的过程中，简单易用、方便操作。栏目过多，层次不合理，会造成使用过程的麻烦，给用户带来不便。（2）搜索引擎友好性原则。中国人的思维特点和语言习惯，对长串英文域名不太容易记忆。当需要上网查找相关网站时，总是通过搜索引擎去查找。同时调查发现，企业网站85%的访问量来自于搜索引擎。可见，搜索引擎在正确快速引导用户接入站点、推广企业网站具有非常重要作用。企业网站必须容易被搜索引擎收录，而且最好搜索排名靠前，体现出搜索引擎的友好性。（3）网站推广思想。企业网站要有大量用户访问或使用才能体现其价值。所以，网站建好之后必须进行网站推广工作，而网站的建设会影响推广方法的使用。因此，网站规划设计阶段就要制定初步推广方案，以便结合后期推广工作来设计规划网站。2.网站要素企业网站规划建设时期，应重点从以下四个要素规划设计：（1）结构。网站结构是为了合理的向用户展示企业信息所采取的表现形式，体现在栏目设置、网页布局、信息摆放位置等方面。网站建设初期，就要根据企业建站目的和要展示的信息先确定网站结构。栏目设置要合理、层次清晰。一般来说，一级栏目不应超过8个，栏目层次在3层以内。通过合理的栏目，用户可以方便的获取想要的信息和服务。网页布局对用户获取信息有直接影响，并且布局安排有一定的规律。结合网络用户获取信息的行为特征、主要搜索引擎抓取网页摘要信息方式，以及优秀网站经验，布局安排通常如下：信息放置在用户容易发现的显眼位置，比如产品促销信息、新产品信息、企业新闻动态；与网络营销无关的内容尽量不要放在主要页面；页面左上角放置企业LOGO；预留广告位，可以推广自己的产品，还可以与合作伙伴交换链接、资源共享。（2）内容。网站的内容是指企业向用户或使用者传递的信息。内容设置要全面，应涉及到与企业营销相关的全部内容。详细的产品描述，给用户完整的信息展示，增加成交机会。通常，根据企业网站信息的作用，可以将应用的基本内容分为几类，这些信息类别也是规划网站栏目时主要的考虑因素。企业网站内容主要有：企业概况、产品介绍、新闻动态、销售网络、联系信息、售后服务信息、辅助信息等。企业根据实际情况选择适当内容在网站上呈现。（3）功能。建设一个网站，不是为了赶时髦，也不是为了标榜自己的实力，重要的在于让网站真正发挥作用，成为有效的网络营销工具和网上销售渠道。实力强大的企业，网站功能相对丰富一些，因为需要投入的技术和资金也比较多，而小型的企业网站功能可能比较单一。企业应该根据自己的实力和产品特点，以合理、适用、够用为原则，打造自己企业网站的功能。网站的功能主要体现在：品牌形象、信息发布、产品或服务展示、顾客服务、网上调查、网上销售。（4）服务。企业提供的服务也是网站的基本要素之一。因此，有必要根据企业产品的特性和顾客群体的需求特点提供相应的服务内容。企业网站的服务通常需要网站功能的支持或通过网站内容提供的有价值的信息体现。网站服务的形式有很多，常见的有：即时信息沟通、常见问题解答（FAQ）、在线技术支持与帮助、产品选购保养知识和说明书、在线表单反馈、免费软件或娱乐服务等。四、小结企业网站建设不是一蹴而就的工作，后期还要网站推广、经常更新内容、适时扩展升级，不断完善。同时，企业应该重视网站在开展网络营销活动的重要作用，充分利用网站发挥其职能。参考文献：[1]李玉清，方成民.网络营销[M].东北财经大学出版社，2012.[2]第33次中国互联网络发展状况统计报告.中国互联网络信息中心.
关键词：网络营销；网站规划
中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）06-000-01
随着互联网络普及和国家信息化建设加速，企业逐渐意识到网络营销的重要性，纷纷开始尝试接入网络。根据CNNIC统计，截至2013年12月，中国网站规模达到320万，全年增长52万个，增长率为19.4%。我国企业加速接入互联网，把网站作为基础平台积极开展网络营销活动。一、企业网站概述企业网站，就是企业在互联网上进行网络建设和形象宣传的平台，同时可以辅助企业的销售，甚至可以通过网络直接帮助企业实现产品的销售，企业可以利用网站来进行宣传、产品资讯发布、招聘等等。企业网站的作用就是为展现公司形象，加强客户服务，完善网络业务，还可以与潜在客户建立商业联系。二、网站存在的问题企业建站的目的不明确、管理决策层不重视、资金或技术人才缺乏等原因导致大多数企业网站存在大量问题，特别是中小企业网站。主要体现在以下几个方面：1.内容不完整营销导向的企业网站，建站的目的是为营销服务，以便企业更好开展营销活动。所以，网站作为强大的宣传工具，网站上的信息必须非常完整、详细，以便顾客或网站使用者对企业和产品进行全面了解，特别是一些重要信息，包括产品介绍、新产品信息、促销活动等。而很多中小企业的网站，由网络公司协助创建，经常只是一些模板的套用，网站往往是个框架，没有详实的内容。用户很难在企业网站上获取到有价值的信息。2.久不更新大多数企业对于网站建设比较注重，但对于建站之后坚持网站内容及时更新，效果并不理想。企业缺乏对网站的资金和技术投入力度，没有专人负责网站的维护更新。经常看到有些网站建成后的几年里，网站上新闻动态的时间和内容还是刚刚建站时候的。内容陈旧过时，对用户没有吸引力。3.美观有余而实用不足一些企业过于追求网站的艺术效果，采用大量图片、动画，严重影响了网页的下载速度。用户在使用网站时，如果需要花费大量时间等待图片下载，可能引起用户的抱怨。这些企业殊不知网站的主要功能在于为用户提供有价值的产品信息、顾客服务、以及为实现促销和在线销售等职能提供支持。如果过分注重外在视觉效果，可能适得其反。4.网站访问量小，缺乏推广网络上各个站点信息丰富且时刻有更新，企业网站被淹没其中。如果企业不做推广工作，用户很难发现企业网站。网站上的信息和功能也不能很好发挥作用，网站就仅仅成为摆设。三、规划网站规划建设时期，企业应该全面了解网站常见问题，遵循网站的易用，实用、搜索引擎友好性等原则，从总体角度对网站的四个要素进行规划设计。1.网站规划遵循的原则（1）易用性原则。网络营销导向的企业网站要体现易用性。网站易用性指用户在使用网站的过程中，简单易用、方便操作。栏目过多，层次不合理，会造成使用过程的麻烦，给用户带来不便。（2）搜索引擎友好性原则。中国人的思维特点和语言习惯，对长串英文域名不太容易记忆。当需要上网查找相关网站时，总是通过搜索引擎去查找。同时调查发现，企业网站85%的访问量来自于搜索引擎。可见，搜索引擎在正确快速引导用户接入站点、推广企业网站具有非常重要作用。企业网站必须容易被搜索引擎收录，而且最好搜索排名靠前，体现出搜索引擎的友好性。（3）网站推广思想。企业网站要有大量用户访问或使用才能体现其价值。所以，网站建好之后必须进行网站推广工作，而网站的建设会影响推广方法的使用。因此，网站规划设计阶段就要制定初步推广方案，以便结合后期推广工作来设计规划网站。2.网站要素企业网站规划建设时期，应重点从以下四个要素规划设计：（1）结构。网站结构是为了合理的向用户展示企业信息所采取的表现形式，体现在栏目设置、网页布局、信息摆放位置等方面。网站建设初期，就要根据企业建站目的和要展示的信息先确定网站结构。栏目设置要合理、层次清晰。一般来说，一级栏目不应超过8个，栏目层次在3层以内。通过合理的栏目，用户可以方便的获取想要的信息和服务。网页布局对用户获取信息有直接影响，并且布局安排有一定的规律。结合网络用户获取信息的行为特征、主要搜索引擎抓取网页摘要信息方式，以及优秀网站经验，布局安排通常如下：信息放置在用户容易发现的显眼位置，比如产品促销信息、新产品信息、企业新闻动态；与网络营销无关的内容尽量不要放在主要页面；页面左上角放置企业LOGO；预留广告位，可以推广自己的产品，还可以与合作伙伴交换链接、资源共享。（2）内容。网站的内容是指企业向用户或使用者传递的信息。内容设置要全面，应涉及到与企业营销相关的全部内容。详细的产品描述，给用户完整的信息展示，增加成交机会。通常，根据企业网站信息的作用，可以将应用的基本内容分为几类，这些信息类别也是规划网站栏目时主要的考虑因素。企业网站内容主要有：企业概况、产品介绍、新闻动态、销售网络、联系信息、售后服务信息、辅助信息等。企业根据实际情况选择适当内容在网站上呈现。（3）功能。建设一个网站，不是为了赶时髦，也不是为了标榜自己的实力，重要的在于让网站真正发挥作用，成为有效的网络营销工具和网上销售渠道。实力强大的企业，网站功能相对丰富一些，因为需要投入的技术和资金也比较多，而小型的企业网站功能可能比较单一。企业应该根据自己的实力和产品特点，以合理、适用、够用为原则，打造自己企业网站的功能。网站的功能主要体现在：品牌形象、信息发布、产品或服务展示、顾客服务、网上调查、网上销售。（4）服务。企业提供的服务也是网站的基本要素之一。因此，有必要根据企业产品的特性和顾客群体的需求特点提供相应的服务内容。企业网站的服务通常需要网站功能的支持或通过网站内容提供的有价值的信息体现。网站服务的形式有很多，常见的有：即时信息沟通、常见问题解答（FAQ）、在线技术支持与帮助、产品选购保养知识和说明书、在线表单反馈、免费软件或娱乐服务等。四、小结企业网站建设不是一蹴而就的工作，后期还要网站推广、经常更新内容、适时扩展升级，不断完善。同时，企业应该重视网站在开展网络营销活动的重要作用，充分利用网站发挥其职能。参考文献：[1]李玉清，方成民.网络营销[M].东北财经大学出版社，2012.[2]第33次中国互联网络发展状况统计报告.中国互联网络信息中心.