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企业社会责任影响消费者购买决策的过程包括确定关注、搜寻信息、评价响应、购买决策和购后感受五个阶段，在整个购买决策过程中，影响企业社会责任作为消费者购买决策标准的因素有：先决条件因素、主观评价因素和客观刺激因素。为增大企业社会责任对消费者购买决策的影响，企业在履行社会责任时应清晰企业社会责任定位、正确选择企业承担社会责任的方式、加强对企业社会责任的宣传、把企业社会责任行为融入到市场管理中。