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竞争情报系统是对企业整体竞争环境的一个全面监测过程.它通过合法手段收集和分析商业竞争中有关商业行为的优势、弱势和目的方面的信息,为最高领导层战略决策提供依据.早在20世纪80年代初,施乐、IBM和摩托罗拉等许多跨国公司就已经认识到竞争情报的重要性,并且建立了自己的竞争情报部门.据统计,全球500强企业的前100名企业和美国90%的公司均拥有自己的竞争情报机构.