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客户关系管理不仅是一种管理理念,又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,也是一种管理软件和技术.数据挖掘能够对将来的趋势和行为进行预测,从而很好地支持人们的决策.CRM的成功在于成功的数据仓库、数据挖掘.
数据挖掘技术在客户关系管理中的运用
【摘 要】
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客户关系管理不仅是一种管理理念,又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,也是一种管理软件和技术.数据挖掘能够对将来的趋势和行为进行预测,从而很好地支持人们
【机 构】
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攀枝花学院计算机学院
【出 处】
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云南大学学报(自然科学版)
【发表日期】
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2006年S1期
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