实体店与电商既是竞争又是互补的关系，从长远来看是相辅相成的关系。实体店的优势在于体验、服务和快捷，电商的优势侧重廉价、方便和多样性，电商与实体店代表着不同的消费观念和消费特点。因此，电商与实体店的关系应根据品牌发展的不同阶段有所不同。
　　在品牌发展初始阶段，电商与实体店是相对独立的状态，两者在保持联系的基础上各自发展甚至相互竞争。在这一阶段，很多传统企业在实体店运营不佳的情况下，会将电商平台当成拯救企业的稻草，但电商的强势加入也会占据相当大比重的市场份额。
　　在品牌扩张阶段，电商与实体店是互补状态，既互相磨合推进又保持各自特点。在这一时期，电商是对原有实体店的补充和扩展，电商的建立可以有效地补充品牌的渠道，对未来掌握终端的控制权起到很重要的作用。
　　在品牌成熟阶段，电商与实体店相互依存共同发展，既互相支持又有各自的目标客户群体。通过电商的流量拓宽品牌宣传面，可以提升实体店的品牌价值；转化率倒逼电商转向，以实体店加强顾客的购物体验，同样可以加强线上引流；针对三四线城市和农村，在渠道下沉的过程中，实体店是不可避免的连接点，又是市场蓝海。
　　总之，未来的电商和实体店将充分发挥各自的优势，通过加强资源整合，形成线上线下相互协作的作战方针，以满足消费者个性化的需求。