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高等教育服务是高等教育的重要产出,但学界鲜有关注不同教育层次学生的教育服务质量差异。目前,澳门高等旅游教育急速发展,但也容易造成教育质量不平衡,难以满足不同教育层次学生的需求。基于SERVQUAL模型测量澳门高校的高等旅游教育服务质量,利用方差分析探讨学士、硕士与博士学生的旅游教育服务质量差异。结果表明:澳门高等旅游教育服务质量由有形、承诺、快捷、保证与关怀质量五维度结构;不同教育层次的学生对教育服务质量的期望与感知上存在显著差异。基于差异的结果,澳门高校旅游学士、硕士与博士生分别属于有限主动型、目标主动