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本文将在研究售后服务的概念基础上,分析我国售后服务的发展现状,总结我国售后服务标准化的实践经验,提出了售后服务标准化的战略思考.
基于典型实践的售后服务业标准化战略构想
【摘 要】
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本文将在研究售后服务的概念基础上,分析我国售后服务的发展现状,总结我国售后服务标准化的实践经验,提出了售后服务标准化的战略思考.
【机 构】
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中国标准化研究院
【出 处】
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中国标准化
【发表日期】
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2013年2期
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