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【目的】调查开展优质护理服务对护士心理状况的影响，寻找导致这些影响的相关因素，以帮助护士及管理层采取相应对策从而更加有效地开展护理服务。【方法】采用Zung＇s焦虑自评量表（SAS ）、Zung＇s抑郁自评量表（SDS）和一般效能感量表（GSES），对湖南省某市三级甲等医院心胸外科共123名参与优质护理服务的护士进行测评。【结果】开展优质护理服务后SAS和SDS评分分别为（43．34±4．60）分和（44．86±7．28）分，均高于开展优质护理服务前SAS（41．64±7．70）分与SDS（42．31±6．32）分，且差异具有显著性（ P＜0．05）；GSES 评分为（1．98±0．43）分，与开展优质护理服务前（2．02±0．36）分相比无明显差别（ P ＞0．05）。【结论】优质护理活动开展会对护士心理状况有明显的负面影响，努力消除或者减少这种影响对优质护理的顺利开展大有裨益。