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随着网络购物的不断繁荣，快递业成为满足消费者网购物流需求的重要行业。消费者对快递质量的需求主要体现在服务态度和水平、可得性、时效性、信息化水平、便利性、安全性等方面。消费者对快递物流的质量需求也在不断变化，本文在快递质量需求分析的基础上，提出了快递物流服务质量需求的发展趋势及策略。
基于网络购物的快递物流质量需求趋势分析
【摘 要】
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随着网络购物的不断繁荣，快递业成为满足消费者网购物流需求的重要行业。消费者对快递质量的需求主要体现在服务态度和水平、可得性、时效性、信息化水平、便利性、安全性等方
【机 构】
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江南大学
【出 处】
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商场现代化
【发表日期】
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2013年25期
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