【摘 要】
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医疗行业是特殊的服务行业。随着医疗模式的转变和以病人为中心的护理工作的深入开展,全社会对护理服务的期望值逐渐提高,护理不再是被动机械地完成医嘱,而是以解决病人的实
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医疗行业是特殊的服务行业。随着医疗模式的转变和以病人为中心的护理工作的深入开展,全社会对护理服务的期望值逐渐提高,护理不再是被动机械地完成医嘱,而是以解决病人的实际需要为目的[1]。因此,人性化护理服务显得尤为重要。多年来,我院秉承＂以人为本、博爱为怀＂服务理念,并将其贯穿于各项医疗服务工作中,取得了良好的效果。我科号召全体医务人员牢固树立＂以人为本＂的服务思想,人性化护理在我科得到了较好的体现。现介绍如下。
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