【摘 要】
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目的:探究新媒体视阈下暴力袭医事件微博情绪特征以及演化规律,为政府相关部门及卫生管理部门开展危机管理提供依据。方法以天津武警后勤学院附属医院暴力袭医事件作为研究对
【机 构】
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成都中医药大学管理学院,四川大学商学院
【基金项目】
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国家社会科学基金青年项目“新媒体下医患矛盾热点事件公众情绪演化机理与疏导策略研究”(15CGL070),四川省科技厅项目“新媒体视阈下疫苗安全事件的网络舆情特征与治理机制研究”(2019JDR0102),成都市社科联项目“健康在中国背景下成都市基层中医医疗服务评价与提升策略研究”(2019R09),成都中医药大学杏林学者项目(QNXZ2018048)
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目的:探究新媒体视阈下暴力袭医事件微博情绪特征以及演化规律,为政府相关部门及卫生管理部门开展危机管理提供依据。方法以天津武警后勤学院附属医院暴力袭医事件作为研究对象,运用爬虫软件抓取微博网页评论数据,运用专家法和内容分析法进行情绪分类,采用SPSS软件进行数据分析。结果新媒体视阈下暴力袭医事件微博情绪包含愤怒、恐惧、同情、不满、幸灾乐祸、讽刺、质疑、吃惊、失望、理性等10种类型,以愤怒、不满和同情情绪为主;微博情绪在事件发生后第三天井喷,第七天开始收敛,期间主导情绪不断变化。结论针对无故袭医事件,微博情绪
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