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客户关系管理 (CRM)是近年来市场的研究热点 ,但空间型 CRM却少有论及。本文从位置这样一个 CRM系统的基本组织原则出发 ,论述了 CRM中位置特征信息的特点 ,探讨了 CRM中 GIS技术应用的理论、技术方法和具体应用实例。
位置：GIS在CRM中的应用探讨
【摘 要】
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客户关系管理 (CRM)是近年来市场的研究热点 ,但空间型 CRM却少有论及。本文从位置这样一个 CRM系统的基本组织原则出发 ,论述了 CRM中位置特征信息的特点 ,探讨了 CRM中 GIS技术应用的理论、技术方法和具体应用实例。
【机 构】
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南京大学城市与资源学系
【出 处】
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微型电脑应用
【发表日期】
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2003年01期
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