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【摘 要】星尚电视，即原来的上海生活时尚频道，是SMG最早试行公司化试点的单位之一，自2003年公司成立至今，企业化管理不断完善，2008年开始，“星尚”版图不断扩展，形成涉及电视、杂志、新媒体、媒体活动、品牌产品、品牌授权等多个领域的媒体产业群。公司年创收增幅20-30%，2009年创收超过4亿，利润2.26亿；2010年，广告以外收入占到了10%以上。随着数字技术的广泛运用和网络传播的迅猛发展，媒介融合的趋势日渐明朗，在新的媒介格局下，和所有传统媒体一样，星尚也面临着如何创新和转型的问题。
【关键词】媒介融合 星尚电视 节目营销
从媒介大环境来看，“三网（电信网、互联网、广播电视网）融合，三电（电讯、电脑、电视）共生”①在争议中显露端倪，传统电视媒介作为20世纪影响最大的大众媒介的地位受到了冲击，电视人称媒介融合将人们带入了“后电视时代”。②
首先，在新的媒介融合环境下，受众细分程度也日益加剧。同样内容的传播渠道多了，同一服务的竞争者多了，单一媒体获得的受众市场越来越小，大众化逐渐失去昨日辉煌。其次，电视节目的形态也随之发生变化，媒介融合的必然结果就是传媒产品的变化，跨平台、互动性、非线性传播、个性化，是媒介融合下电视节目最突出的特点。最后，市场细分加剧，新节目形态的开发，使“内容为王”再次被验证，新节目不断推出，使很多节目都面临无人关注、悄无声息被淹没的命运。在这一背景下，节目营销的地位空前凸显，宣传片、发布会、媒体推广、网络营销、线下活动，如今的电视人必须找到各种方式把受众拉回电视屏幕前。
一、媒介融合背景下受众市场的变化
1、大众走向分众
随着技术发展和信息量激增，媒介的种类和数量也呈现出多元化态势，受众对信息的需求逐渐从寻找信息转换到有选择的读取信息。需求的多元化，使一家媒体已经很难同时满足所有人的需求，只能选择一部分受众作为自己的目标对象。
2009年底，面对媒介融合的大背景，星尚传媒提出以目标观众为主要服务对象，也就是20-45岁女性人群。在细分化的市场里，作为专业电视公司，星尚传媒提出以目标人群收视率作为考核指标，改变了全人群收视率考核的做法。相较以往细化目标受众，简单的以年龄、收入、教育程度等社会学分类，观念、态度、生活方式等价值观、文化观因素日益受到电视媒介的重视。2010年，在公司委托CNRS（央视市场研究股份有限公司）的调研下，星尚传媒再次明确了受众群的基本特征：
（1）爱美，关注健康，喜欢标新立异/出类拔萃，状态年轻，热爱学习；
（2）注重品牌、品质，有冲动消费的倾向；
（3）消费受权威、专家影响受广告影响；
（4）兴趣广泛，喜欢休闲、娱乐；
（5）有责任感、热爱公益、关注环保。
根据这次分析再次将目标人群缩小为20-40岁、高收入、高学历和高消费能力女性。事实证明，经过2009年调整之初的部分节目收视低迷后，2010年20-40岁女性观众开始稳步上升，目标观众和广告市场的接受程度越来越高。
2、受众成为用户
这个概念主要有两方面的含义，一方面是，数字时代的今天，媒介受众由以往的单向接受者的角色转变为需要为其定制娱乐、资讯服务的用户，个人主体意识不断加强，也使星尚各栏目充分尊重受众的意见和需求，除了通过每天收视率曲线来分析观众对节目的接受度和满意度，还通过官网论坛、微博交流及时与受众对话互动，第一时间了解受众意见和需求，并以此为依据调整节目内容。
另一方面是，传统的大众媒体是把观众收视卖给广告商，今天我们在销售媒体受众给广告商的同时，也在考虑是否可以进一步开发将受众转化为用户、客户和会员，并对他们进行个性化的产品和服务营销。以《人气美食》节目为例，《人气美食》从电视向跨媒体、跨领域方向发展。目前，星尚 “人气美食”网已初具规模，“人气美食”114CALL-CENTER（电话呼叫中心）订餐系统已趋完善，“人气美食”试吃、评选、课题、图书指南等拓展内容已深入到餐饮的渠道和终端商业领域，开始构建起“人气美食”的产业链。
3、“长尾”受众市场
长尾理论（The Long Tail）是网络时代兴起的一种新理论，由美国人克里斯·安德森提出。它描述的是一个需求曲线，头部是需求量非常大的少数大热门，比如目前流行度极高的电视产品《达人秀》，而尾部是需求量、流行度没那么高的产品，需要更多的精力和成本才能关注到，生活时尚类电视节目就应该归属于其中。在媒介融合背景下，由于关注成本大大降低，人们有可能以很低的成本关注正态分布曲线的“尾部”，关注“尾部”产生的总体效益甚至会超过“头部”。“长尾”受众市场出现的现实启迪是每一种需求都值得尊重。
二、媒介融合背景下的360度营销策略
1、品牌策略
在新的传播环境中，传统媒体竞争激烈，新媒体又不断涌现，培育独特的品牌以在纷繁的媒体环境中独树一帜已成为一种必然的诉求。“要立于不败之地，就要建立一种优势，没有谁可以复制它、抄袭它，这就是品牌。” ③
首先，确立独树一帜的品牌定位。电视节目品牌化的前提就是确立富有个性的定位。从当初成立的时尚文化传媒公司，到后来更名为星尚传媒有限公司，公司围绕“青春、时尚、优质生活、文化引领”这些关键词，探索并不断完善星尚品牌定位。从频道的英文名CHANNEL YOUNG ，到橙色标准色和频道专属音乐，经过“YOUNG 是什么”的强力推介，在上海观众中深入人心。
其次，打造系统化的品牌包装。频道和平台日益增多，如何在众多电视节目中建立自身的独特品牌，使电视产品在与受众的快速沟通中达到突出重围、留住观众的目的，是电视节目包装的一个首要目的。
星尚频道2003年就邀请专业的包装公司三口公司作为战略合作伙伴，在品牌包装上进行了不懈的创新。确立了频道的形象：“橙色 态度”。改进了播出方式，在提供收看便利方面成为国内领先者。所有的节目都在正点、正半点或正15分开播，迎合观众约会习惯。
【关键词】媒介融合 星尚电视 节目营销
从媒介大环境来看，“三网（电信网、互联网、广播电视网）融合，三电（电讯、电脑、电视）共生”①在争议中显露端倪，传统电视媒介作为20世纪影响最大的大众媒介的地位受到了冲击，电视人称媒介融合将人们带入了“后电视时代”。②
首先，在新的媒介融合环境下，受众细分程度也日益加剧。同样内容的传播渠道多了，同一服务的竞争者多了，单一媒体获得的受众市场越来越小，大众化逐渐失去昨日辉煌。其次，电视节目的形态也随之发生变化，媒介融合的必然结果就是传媒产品的变化，跨平台、互动性、非线性传播、个性化，是媒介融合下电视节目最突出的特点。最后，市场细分加剧，新节目形态的开发，使“内容为王”再次被验证，新节目不断推出，使很多节目都面临无人关注、悄无声息被淹没的命运。在这一背景下，节目营销的地位空前凸显，宣传片、发布会、媒体推广、网络营销、线下活动，如今的电视人必须找到各种方式把受众拉回电视屏幕前。
一、媒介融合背景下受众市场的变化
1、大众走向分众
随着技术发展和信息量激增，媒介的种类和数量也呈现出多元化态势，受众对信息的需求逐渐从寻找信息转换到有选择的读取信息。需求的多元化，使一家媒体已经很难同时满足所有人的需求，只能选择一部分受众作为自己的目标对象。
2009年底，面对媒介融合的大背景，星尚传媒提出以目标观众为主要服务对象，也就是20-45岁女性人群。在细分化的市场里，作为专业电视公司，星尚传媒提出以目标人群收视率作为考核指标，改变了全人群收视率考核的做法。相较以往细化目标受众，简单的以年龄、收入、教育程度等社会学分类，观念、态度、生活方式等价值观、文化观因素日益受到电视媒介的重视。2010年，在公司委托CNRS（央视市场研究股份有限公司）的调研下，星尚传媒再次明确了受众群的基本特征：
（1）爱美，关注健康，喜欢标新立异/出类拔萃，状态年轻，热爱学习；
（2）注重品牌、品质，有冲动消费的倾向；
（3）消费受权威、专家影响受广告影响；
（4）兴趣广泛，喜欢休闲、娱乐；
（5）有责任感、热爱公益、关注环保。
根据这次分析再次将目标人群缩小为20-40岁、高收入、高学历和高消费能力女性。事实证明，经过2009年调整之初的部分节目收视低迷后，2010年20-40岁女性观众开始稳步上升，目标观众和广告市场的接受程度越来越高。
2、受众成为用户
这个概念主要有两方面的含义，一方面是，数字时代的今天，媒介受众由以往的单向接受者的角色转变为需要为其定制娱乐、资讯服务的用户，个人主体意识不断加强，也使星尚各栏目充分尊重受众的意见和需求，除了通过每天收视率曲线来分析观众对节目的接受度和满意度，还通过官网论坛、微博交流及时与受众对话互动，第一时间了解受众意见和需求，并以此为依据调整节目内容。
另一方面是，传统的大众媒体是把观众收视卖给广告商，今天我们在销售媒体受众给广告商的同时，也在考虑是否可以进一步开发将受众转化为用户、客户和会员，并对他们进行个性化的产品和服务营销。以《人气美食》节目为例，《人气美食》从电视向跨媒体、跨领域方向发展。目前，星尚 “人气美食”网已初具规模，“人气美食”114CALL-CENTER（电话呼叫中心）订餐系统已趋完善，“人气美食”试吃、评选、课题、图书指南等拓展内容已深入到餐饮的渠道和终端商业领域，开始构建起“人气美食”的产业链。
3、“长尾”受众市场
长尾理论（The Long Tail）是网络时代兴起的一种新理论，由美国人克里斯·安德森提出。它描述的是一个需求曲线，头部是需求量非常大的少数大热门，比如目前流行度极高的电视产品《达人秀》，而尾部是需求量、流行度没那么高的产品，需要更多的精力和成本才能关注到，生活时尚类电视节目就应该归属于其中。在媒介融合背景下，由于关注成本大大降低，人们有可能以很低的成本关注正态分布曲线的“尾部”，关注“尾部”产生的总体效益甚至会超过“头部”。“长尾”受众市场出现的现实启迪是每一种需求都值得尊重。
二、媒介融合背景下的360度营销策略
1、品牌策略
在新的传播环境中，传统媒体竞争激烈，新媒体又不断涌现，培育独特的品牌以在纷繁的媒体环境中独树一帜已成为一种必然的诉求。“要立于不败之地，就要建立一种优势，没有谁可以复制它、抄袭它，这就是品牌。” ③
首先，确立独树一帜的品牌定位。电视节目品牌化的前提就是确立富有个性的定位。从当初成立的时尚文化传媒公司，到后来更名为星尚传媒有限公司，公司围绕“青春、时尚、优质生活、文化引领”这些关键词，探索并不断完善星尚品牌定位。从频道的英文名CHANNEL YOUNG ，到橙色标准色和频道专属音乐，经过“YOUNG 是什么”的强力推介，在上海观众中深入人心。
其次，打造系统化的品牌包装。频道和平台日益增多，如何在众多电视节目中建立自身的独特品牌，使电视产品在与受众的快速沟通中达到突出重围、留住观众的目的，是电视节目包装的一个首要目的。
星尚频道2003年就邀请专业的包装公司三口公司作为战略合作伙伴，在品牌包装上进行了不懈的创新。确立了频道的形象：“橙色 态度”。改进了播出方式，在提供收看便利方面成为国内领先者。所有的节目都在正点、正半点或正15分开播，迎合观众约会习惯。