旅游电子商务平台信息服务优化研究——以马蜂窝旅行网为例

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[目的/意义]旨在为推动"内容+交易"平台型商业模式信息服务质量的优化提供参考。[方法/过程]以马蜂窝旅行网为研究对象,利用网络调查法对该平台与其竞品作整体分析,总结其信息资源特点、信息服务形式及信息服务特点,再对九大旅游电子商务平台信息服务进行对比分析。[结果/结论]马蜂窝旅行网在导航栏目设置、信息获取途径、变现能力及预定渠道方面拥有明显优势;但仍存在信息更新不及时、信息筛选条件不充分、评价管理不到位、商家管理不规范的问题,并提出优化建议。
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