习近平总书记在十八届中央政治局常委与中外记者见面会上说：“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标”。这句朴实的话语深深地震撼着我的心灵。作為网络信息时代的图书馆工作者，一切让读者满意的服务不也就是我们的奋斗目标吗？
　　学习党的十八大精神，我深深地感知自己肩负的责任。党的十八大报告中：“扎实推进社会主义文化强国建设”的篇章，让我更深的理解了文化是民族的血脉，是人民的精神家园的涵义。作为一名平凡的图书馆人，面对当今图书馆信息的有序整合已经取得较好的成果与读者对信息大量、多方位的需求，我们怎样才能在工作中找准切入点、把握着力点，立足岗位，做好报告精神转化运用的表率？我的入手点是：勤于学习，努力做创新知识层面的先锋；解惑答疑，努力做创新服务层面的先锋；立足岗位，努力做创新工作层面的先锋。
　　工欲善其事，必先利其器。网络时代，信息的庞大、无序、暂时等特性以及大量垃圾信息的存在，导致信息需求者无法简便、迅速地获取其所需的正确信息。面对这样的信息环境，我们必须要不断的加强专业知识学习，努力拓展业务能力，并注重理论知识与实际操作有机结合。图书馆是利用计算机技术、网络技术、通信技术为读者提供电子文献的场所，数字信息快速发展的今天，我必须要求自己努力做到每天学习一点点，每天进步一点点，不断积累业务知识，逐渐形成自己的专业服务风格，真正的做到与时俱进。
　　为读者提供一切所需的服务，是每个图书馆人应尽的职责。在图书馆“一切为了读者”、“一切方便读者”既是我们的服务理念，更是我们工作的不懈追求。为了实践这一职责，我从“加强主动服务，减少被动服务，务实求真提高服务品质”入手开展工作。图书馆每天大流量的读者让整个图书馆充满生机。他们是急于探索新知识、寻求信息、好奇敏感且脆弱鲜活的个体。而我们的一言一行又都在潜移默化地影响着他们。为此，面对读者我不仅要回答好他们的提问，更要注意自己的态度、语言与表情，展现出我愿意为你服务，我在尽我所能为你服务。服务中要求自己做到：心到、眼到、手到，用温和的语言，微笑的表情，耐心为读者提供全程服务。
　　图书馆人这一特殊的职业特殊在于它的工作对象是人。优质的服务像春风化雨，润物无声。我喜爱自己的这一职业，喜欢与每个读者交流，了解他们的所需所求。为此，我能在平凡又普通的工作岗位扎根下来，“用心”为读者传递信息与关爱！日常工作中，我做到有思想的大胆开展工作，敢于承担职责，用强烈的责任心做到言传身教。在行为上作读者的楷模，在生活上做读者的朋友。针对不同的读者群体，用自己多年的工作积累，主动向他们介绍图书馆的信息资源及服务功能。并根据需要结合实际为他们演示上机、检索和利用信息资源的操作方法。这些基本的操作让读者快捷、有效的学会了使用图书馆，拉近了读者与信息资源的距离，深受读者的好评，同时也让我因此而受益匪浅，更加有信心在工作中去勇于实践。
　　平凡是什么？其实，平凡就是伟大。图书馆工作就是如此。图书馆人时时刻刻都在践行“一切为了读者”、“一切方便读者”的服务宗旨，用无私的奉献诠释着对读者的大爱。我就是如此的平凡，我将在十八大精神的引领下，继续在平凡的工作中努力享有我人生出彩的机会，享有梦想成真的机会，享有同读者共同成长与进步的机会。
　　作者简介：杨爱萍，女，1962年生，馆员，本科，湖北医药学院图书馆，发表论文十余篇。详细地址：湖北省十堰市茅箭区人民南路30号。