爱康国宾快步走

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  张黎刚连在办公大楼内走路都像小跑一样。这位爱康国宾董事长兼CEO在2007年12月完成了公司第三轮融资,获得了2500万美元注资,现在,他需要领导这家刚刚4岁的公司快速扩张。
  爱康国宾的计划是用2—3年时间完成上市,为此,爱康国宾在未来一年内计划将其体系内的近10家体检与医疗服务中心扩展到20家以上,以及建立一个更为完善的客户服务平台。更为长远的规划是,未来5年,爱康国宾在全国主要城市建立60家以上大型体检和医疗服务中心,建立起一个1000个坐席的客户服务中心,与全国主要的三甲医院建立合作服务网络。
  这是一个艰巨的任务——它能够完成吗?投资家们显然愿意相信这一点。最新一轮投资爱康国宾的风险投资商(VC)共有6家:美林证券、ePlanet、华登国际、美国中经合集团、上海创投和清科集团,这个中西合璧的组合共同完成了中国健康医疗领域迄今为止最大一笔风险投资。
  事实上,在VC圈子里,爱康和携程、eLong模式的相似性已经被多次讨论。同样是以网络为平台,实行会员制,做桥梁中介和管理工具,携程、eLong针对的是机票、酒店等旅游产品,而爱康连接的是医疗机构和健康咨询。实际上,张黎刚正是当年elong网的创始人之一。2006年10月,爱康开始了第一次收购行动,收购了北京庇利积臣门诊部,这是一个来自香港、以口腔医疗服务见长的全科诊疗系统,为爱康在华东和华南市场带来了5家实体医疗机构,初步完成地域上的全国布局和线上团体客户对接。爱康也由此转变为一家拥有实体店的医疗机构。它的一大优势是与300多家医疗机构建立了合作网络,而且会员人数第一年就超过了1万。
  在这一过程中,张黎刚通过一个基于IT平台的管理系统来进行统一管理,并让用户更有黏性,360度健康全管理的目标在爱康得以顺利实施。2007年,爱康开始了更大的转变:与实体医疗机构国宾医疗合作,成立爱康国宾集团,一举成为中国最大的体检与健康管理连锁机构之一。
  根据张黎刚介绍,2007年获得资金之后,爱康国宾在北京、南京又成功收购了两家实体店北京是提供中高端体检服务的宝迪沃体检中心,在南京收购的健康园体检中心则是南京第一家私立的独立体检中心,可以提供几万人体检的服务。
  张黎刚很清醒地认识到,在高速收购和扩张中存在一个很关键的潜在风险:如何整合并购企业。实际上,爱康国宾提倡自我创新的服务型医疗方式,用张黎刚的原话来说,“就算是学习医疗的人,一些理念也是不一样的”,管理人员首先就需要一段时间的磨合。
  除了花3个月时间完成了对IT系统和管理平台的统一化和规范化管理之外,张黎刚的办法是,用之前4年中构建的强有力的企业文化来解决人的融合问题。“企业上下持续保持创业心态、勇于挑战困难、不断贯彻公司理想等态度,是决定公司整合成功与否的软力量。”张黎刚说。还有很关键的一点在于执行力,他认为这一点在爱康国宾早有体现,比如短短三年就把传统的医疗机构和新兴IT服务连接到一起,就很能说明爱康国宾的执行力。 “这些无法用数据衡量却非常重要的因素,是爱康国宾能够快速完成收购和整合的关键性保证。”张黎刚说,“为社会提供最好的医疗服务是我们每个员工的目标,这也已经成为我们最有凝聚力的企业文化。”
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