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吴尔愉品牌示范乘务组隶属于上海航空公司客舱服务部。成立于2000年，由全国劳模吴尔愉担任首任乘务长。十年来，吴尔愉品牌乘务组虽然组员代代交替，但“传承劳模精神，打造优秀团队”的宗旨始终激励着她们岗位奉献、岗位创新、岗位成才、追求卓越、服务社会。她们以“甜美的微笑”、独具特色的“家庭式温馨服务”、“服务于旅客开口之前”铸就了上航标志性的服务品牌。