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基于客户尤其是VIP客户群的服务质量评估及优化是一个重要课题，文章根据CDMA网络的CDR数据，从接入性能分析、掉话性能分析、通话质量分析三个方面来探讨VIP客户的服务质量分析方法及其问题点优化方法，以提高用户感知度，树立优质企业品牌形象。
浅析CDMA网络VIP客户服务质量分析及优化方法
【摘 要】
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基于客户尤其是VIP客户群的服务质量评估及优化是一个重要课题，文章根据CDMA网络的CDR数据，从接入性能分析、掉话性能分析、通话质量分析三个方面来探讨VIP客户的服务质量分析
【机 构】
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广东省电信无线网络运营中心
【出 处】
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移动通信
【发表日期】
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2010年22期
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