她目前的职位是前程无忧咨询及解决方案总监，她曾是中国著名的饮料企业乐百氏的副总经理，她最早在一家日资企业做过前台接待，她在21岁大学毕业不久就选择结婚……所有这一切集合在她的身上，这个叫做徐晓青的幸福“小女人”实在不简单。
　　走在大街上，她也许并不引人注目；坐在办公室中，她经常的形象也许是寡言少语。但如果你听她讲课5分钟，你会被她巧妙的譬喻、深入浅出的讲解所吸引，如果你跟她聊天10分钟，你便会觉得：这个叫做徐晓青的幸福“小女人”实在是不简单——
　　
　　从任性到不再“想当然”
　　
　　1978年夏天的一天，在广州，一个9岁的小女孩在跟她妈妈吵架以后，一气之下“离家出走”。可9岁的她实在不敢走多远，就走到郊外不远的一片果园中，爬到一棵石榴树的枝杈上，吃了许多诱人的果实后，就在树杈上睡着了。直到晚上9点钟，饥饿的蚊子把她咬醒后，她才什么事没有似的回到家中。妈妈问她：“你回来了？”她从容地说：“回来了。我吃了许多石榴，但还是肚子饿，就回来了。”
　　18岁以前的徐晓青是一个任性的女孩，想干什么就干什么：她会因与妈妈怄气而离家出走，也会与比辈份小许多的侄子侄孙打架抢东西。到了念书的时候，她随着自己的兴趣念，以至政治、语文和英语等文科科目都很棒，但化学却从来没有及格过。她因为想玩，学习成绩会在一个学期中从第二名直落到倒数第二名，她又因为想向父母证明自己的聪明，又会在另一个学期从倒数第二名直追到第二名。当父母喋喋不休地劝告她时，她却说：“我不念了！”于是就跟爸爸妈妈认真地签了一个合同：“我决定从此不再念书，我决定自己承担由于不念书所带来的后果！”
　　这个任性的女孩在21岁大学毕业不久就做出了她人生中最重要的决定——成为别人的妻子。婚姻与家庭改变了她的任性，她从中悟出了一个道理：人生是不能想当然的，很多想象与事实是不一样的。后来在24岁时做妈妈的第一天起，她就想：有什么办法，让自己的儿子包括自己的家人，过上高质量的生活。婚姻和家庭给自己带来了这样的认识：儿子是自己生的，就应该对他负责。这种责任感也带到了以后的工作中，养成了她对工作高度负责的精神。如果说与一般的女孩子有什么不同之处，那就是：我是一个自己给自己设定目标的人。多数女孩都是别人给她设定目标，自己去完成。她给自己设立三年目标，五年目标，并尽力而为。“一个女孩子应该尽量把自己‘想当然’的阶段缩短，不要想当然老公会爱你，老板会疼你，想当然有很多很幸福的事情等着你去体验。你要问自己，现在究竟是你的感觉很好，还是事实上很好。”
　　
　　从前台接待到副总经理
　　
　　大学毕业后不久，徐晓青就从一家国有企业考进了日本本田公司在华的一家企业。两个前台接待员的职位，有500多人应聘。面试的时候，她很矮，不怎么起眼。但她总是微笑着回答考官的问题。也许她与生俱来的待人亲切和善的气质，给主考官留下了很好的印象，“这个女孩子很乖，给人的感觉很舒服，非常适合前台接待这个岗位。”她被录取了。在这个默默无闻、不起眼的职位上，她并不抱怨什么，总是尽自己的能力帮助他人。每天都会比较早上班，而且勤快地接电话。每次接到电话，总是声音甜美地说：“早上好！有什么事情可以帮忙吗？”她还学会了学习，当她用打字机为同事打印文件时，还能够分析出每个人的写作方法和写作特点，甚至会很快模仿不同同事的语气写出不同需要的文稿。她这诸多表现很快传到总裁的耳中。半年后，终于有一天，总裁在路过前台时回头对办公室主任说：“把那个女孩子调到我的身边！”她便从前台接待这个职位一跃成为总裁秘书。
　　这是她职业生涯中重要的一跳。在做秘书期间，她开始接触管理，也开始碰上一些有关公司人事政策的问题。徐晓青很小就有一种不被书本误导、善于处理现实问题的能力。在她6岁的时候，她爸爸有次将她送到乡下去。她有位亲戚是赤脚医生。他有一本赤脚医生手册，里面有许多草药的图画。她虽然丁点大，不识多少字，却知道手册里面画的草药的名字。而当她跟着这个医生去采药，医生就告诉她，这就是书中的什么什么药时，她才知道，如果按图索骥，照着书中的样子去找药，是永远也找不到的，因为书中画的与大自然中活生生长着的，是几乎完全不同的。也就在那时，她懂得了一个道理：重要的不是记住书中的画样，而是将真正的、鲜活的药草从山野中采回来！从此，她认为，读书的“利润”是了解别人的思想，而所付出的“成本”是有可能会被书本误导。为了避免书的误导，她在读书时总是采用比较的方法：同时找出几本观点不同甚至截然对立的书，进行比较阅读，看它们的同与不同，再参照自身的现实做出判断或者选择甚至重新创造，这样既提高了读书的效率，又不会被别人的观点所误导。在21岁时，她曾经比较阅读美国的《管理学原理》和日本松下幸之助的《经营管理全集》，然后找出美式管理与日式管理的区别，并思考哪种管理方式更适合中国的国情。
　　这种善于学习的能力令她一生都受益匪浅。借着在大学期间学习的涉外企业管理的有关专业知识，她迅速地吸收着实际管理的知识，并培养起自己处理实际问题的能力。她的人生迅速地发生着变化，在短短数年中完成了普通人需要10几年才能完成的职业旅程：在这家日资企业呆了近4年后，她跳槽进入德国的莱卡公司任人力资源经理；两年后，又进入芬兰的奥托昆普，成为它在中国的第一任人事行政经理；1995年到纽约进修“心理学在组织中的运用”课程并接受了严格的商业讲师培训，接触到了美国人力资源管理系统中最核心的东西；1997年底，在乐百氏总经理何伯权的盛情邀请下，她到了乐百氏任副总经理，负责整个公司的人事行政工作；1998年，她应邀参加了在维也纳举行的第30届全球人力资源大会；2002年，她进入前程无忧任咨询及解决方案总监，并为本田（中国）汽车有限公司、立白集团、正道科技、高露洁等大型集团公司担任人力资源顾问，还为中大岭南学院及华南理工大学MBA学生讲授人力资源管理案例课程……
　　


　　“成功需要人脉”
　　
　　“在日本的本田，我学会了友善和精明；在德国的莱卡，我学会了严谨和系统；在芬兰的奥托昆普，我学会了利用自己的人脉，知道了个人力量的有限；在乐百氏，我学会了包容；在前程无忧，我学会了怎么做生意。如果说我有些成功的话，我归功于三样东西：良好的学习能力、高度的责任感和最大限度地利用人际关系。‘过河要靠船，上房要搭梯’，人际关系可以缩短许多不必要的路程。”在分析自己的成功经验时，徐晓青这样认为。
　　徐晓青认为，自己人生中最大的飞跃事实上靠的是人脉。那是因为她进入芬兰的奥托昆普时，是由她的一个在税务局做局长的干妈通过普华永道的介绍而进入的。但人际关系可以为自己铺路，但真正的成功还是要靠自己。当时她以25岁的年龄进入刚刚在华投资的奥托昆普，成为这个公司在全球最年轻的业务支持经理，承担的是工作却是年龄要求在35岁以上的人事行政工作，公司的人们对她都是侧目相看，认为这个年轻的女孩子自己感到不能胜任时自然会溜之大吉。但是，令他们吃惊的是，徐晓青虽然“来路不明”，但也是有备而来。她连续三个月，每天只睡三到五个小时，带领项目组的几个同事，招聘，奔波，为30多位老外同事安排生活，让他们安装设备，培训人员，如期投产……她顶住了压力，让人们从“侧目相看”到“刮目相看”，同时也升华了自己的职业人生。一次，公司总部的一位全球副总裁到中国巡视业务时听说了她，认为她很天才，就问她是毕业于北大还是清华。她告诉他，自己毕业的院校只是COLLEGE而不是UNIVERSITY。于是，这位副总裁就决定送她去美国进修，并在北美分部给她安排了一个项目支持经理的职务。1995年，徐晓青再次通过“人际关系”到了纽约。
　　1997年底，徐晓青受总裁何伯权之邀来到乐百氏，出任副总经理。在外资企业摸打滚爬了8年之久，已经谙习西方人力资源管理技术的她，能否在中国民营企业的特殊环境里闯出自己的一片天空呢？徐晓青说，在乐百氏的头三个月是最艰难的，因为整个公司都知道：这个年轻女副总裁的工资是他们的N倍。为了心理的平衡，许多员工都给她出很多难题，甚至是她无法回答的难题，希望她能闹点笑话出来。在这样的环境下，她学会的惟一一件事，就是闭嘴，埋头干活。但她在思考一个问题：为什么许多在外企做得很好的高管人员，在民企却死“得”很惨？中国的企业不行吗？那为什么在一些行业中，民企做得比外企更好，更有竞争力？原因肯定不是民企不行，而在于把外企的管理模式直接移植到民企来的这种做法行不通。她分析了外企与中国民企的区别：外企招的总是非常优秀的人才，给他们很高的薪水，由于教育程度普遍较高，人事政策容易被理解接受，制订起来就相对简单。而民营企业，一般都由几个干劲很高的人组织起来，他们的专业水平和管理水平都参差不齐，下面的员工一般来说更是鱼龙混杂，所以很难用单一的管理模式来统一大家。
　　就这样，她用心地做着她应当做的事情，真诚地面对自己，也真诚地对待周围的人，从不抱怨什么，她只是以自己的能力和对事业高度负责的精神，改善着周围人们对她的看法。在乐百氏4年，她所设计的一整套人力资源管理的系统方案，直到今天还在应用。
　　这个对待事业兢兢业业、非常实际的女人，在生活上却浪漫得一塌糊涂。记者问她：金钱在她的生命中占据怎样的位置？她说，“第三位。第一位是身心健康，第二是周围有我爱的人和爱我的人，第三位才是金钱和财富，它会让我和我周围的人过一种高质量的、可以随心所欲的生活。我不会因为有钱而快乐，但我会用钱买快乐。”而当记者问她，如果她有一亿元的话，她会怎么花时，她是这样回答的：
　　“我会用5000万去开一个企业，用其中的1000万做产品开发，用这其中的另外1000万将我用心血开发的产品做最好的市场推广。另外5000万啊，我要买一块很漂亮的地，跟设计师设计一座很漂亮的房子，当然这房子应该有两所，一所在南半球，最好是在新西兰的皇后镇，一所在北半球，当然是在中国。我会种很多很香的花，一年四季都有不同的花香。我希望一年有两个春天，两个夏天，两个秋天，两个冬天。假如我在70岁完蛋的话，我不能活到140岁，但如果我每年都有两个春夏秋冬的话，我就等于活了140岁。呵呵，5000万花得差不多了吧？”
　　


　　 对话徐晓青
　　
　　记者：人力资源管理在中国是一个新兴行业。您如何看待这一行业的现状和未来？
　　徐晓青：人力资源管理在中国目前是一个很新的东西，但上世纪60年代西方就开始做人力资源的系统了。现在中国所谓的人力资源的系统，只是在外企里面，对总部系统的一种抄袭。我们中国还没有真正行之有效的人力资源系统，包括我们在许多论坛上说的，都是外国在用，但在中国不知有没有用的东西。现在中国的人力资源管理不缺教授，缺的是真正把理论在不同企业很好地运用的人，而不是为了某些华丽的外表或者名称如平衡积分卡、三百六十度等。我希望的是有些企业能够扎扎实实、脚踏实地地摸索总结出一套行之有效的、适合中国人自己的人力资源管理经验。现在95%的人力资源管理名词都是舶来品，没有证实过是否有用，大家都是以掌握多少新名词、新理论为荣。中国这么大，不应该抄袭太多外国的管理体系。因为人力资源的体系与财务系统不同，它与一个民族的民族性、教育体系直接相关，它是与人打交道的。包括许多日本企业，它所灌输的思想是绝对服从，这样的管理系统在中国也是行不通的。而西方讲求人人平等，讲求民主自由，在中国也是行不通的。三百六十度也好，平衡积分卡也好，都是根植于西方的意识形态和教育系统的。所以我们现在不需要一大堆人力资源教授讲授知识，也不需要花费昂贵的成本进行人力资源的咨询。你首先要认识木材，才想如何设计家具，首先认识布料，才谈如何设计时装。我们现在需要的就是首先认识我们中国人的民族性格和教育系统，然后再去设计人力资源的管理系统。所以，中国人力资源管理未来的空间就是，我们需要一批人，扎扎实实地在企业里面工作，最好能呆个五到十年，看着这个企业成长，看着一个人力资源的系统，在建立的过程中，在构思的过程中，在形成和运用的过程中，真正发生了什么问题，然后去解决。假如你在一个企业只呆了半年，你只是一个企业的过客，你就根本没有发言权说这个系统好还是不好。这也是我为什么在乐百氏呆了四年的原因。
　　记者：您认为人力资源管理的本质是什么？
　　徐晓青：制订一个行之有效的办法，更好地协助公司里面的每一位员工达到公司的总体运营目标。就这么简单。
　　记者：您认为作为一个人力资源管理师，他应该具备的重要品质是什么？
　　徐晓青：脚踏实地，理论联系实际，还有就是非常好的制订政策的能力和良好的组织沟通能力。
　　记者：您从业人力资源工作15年了，这15年来，您最深的感受或者体会是什么？
　　徐晓青：用心。我很喜欢一句话，就是“心到尽处，出神入化。”就是你用心用到极限，你所做出来的东西自然就比任何人都好，所做出的东西自然就有自己的性格。比如有些人崇洋媚外，把外国的东西搬到中国的民营企业来，用不好，不说外国的东西可能有问题，水土不服，而只说中国的企业不好。这是不用心的表现。许多在外企的高管到民企来，都“死”得很惨，任期一般不超过两年。因为他们没有真正用心地为企业考虑，没有用心地考虑他的系统，而是让这个企业迎合这个系统，这是有问题的。
　　记者：人力资源管理越来越成为企业的重要工作，对于企业中众多的人力资源管理人员，您有什么忠告或建议？人力资源管理师应该避免什么样的行为？
　　徐晓青：要千万留意政策的可操作性。人力资源政策最讲究循序渐进，不要一开始就把那些非常难实施的东西强行推行，把员工吓坏了。如果员工看不懂这个政策，需要花很长时间才能明白的话，该枪毙的不是员工，而是这个政策。
　　记者：您做人力资源工作，迄今为止最成功的案例是什么？
　　徐晓青：在莱卡工作的时候，公司是高科技行业，有一个业务部门，是专门卖晶片贴片机的。每一台的金额都是500万美金，所有的销售人员都是电子专业的硕士生，一般还需要有四五年工作经验的。当年我很破格地招了一个人，是刚毕业的本科毕业生，只有22岁，是安徽中国科技大学毕业的。当时招聘的时候，招的是销售工程师，他学历不合格，工作经验也不合格。但我当时觉得他那种工作的冲劲和本身的能力很强，后来我就破格给他6个月的试用期，让他做销售工程师。这个人在莱卡工作一年以后，成为我们整个亚太地区的TOPSALES，他一年可以做2000多万美元的销售额。现在10年过去了，这个人成为美国HUN公司一个非常年轻的总监。他也破了我们整个集团的记录，就是说他在25岁的时候已经成为销售部门经理。这个成功的案例让我觉得，对工作本身的那种激情，是远远比你的学历和工作经历重要的。这个人的成功，完全是因为，他的眼睛里闪烁着对工作的狂热和冲动。现在已经很少看到这种人了：一谈工作，眼睛就亮了——他在莱卡工作了6年，离开的时候已经很辉煌了。
　　我在三家公司做过人力资源工作，第一家是莱卡，第二家是奥托昆普，第三家是乐百氏，他们现在的专业骨干、部门负责人，基本上都是我招的。这是我觉得最无可比拟的东西。包括他们用的一些人力资源管理系统，还是我做的老系统。其实我做政策还是蛮好的。
　　记者：那您后来为什么加入前程无忧了呢？
　　徐晓青：我接触过麦肯锡，接触过SAP，我为什么加入前程无忧？我真是抱着远大的志向，“中国人不骗中国人！”我就是怀着这样的志向加入的。我经历过太多全球最知名的咨询公司，看着他们怎么骗中国企业的钱。现在为什么许多国企愿意找外国的咨询公司做包装呢？一个是为上市做宣传，股票市场比较认可外国的这些咨询公司。第二点恐怕就是满足企业老总的虚荣心。
　　记者：能否谈一下您未来的打算？
　　徐晓青：在时机成熟的时候，我希望做一个研发人员。我希望很用心地开创一些咨询业务。假如有时间，我还会认真地学习画画，我还会出一本书，将我每个阶段的重要的人生经历写下来，希望它们能对中国的女孩子有些启发。20多年来我对爱情、对家庭、对事业、对专业的憧憬，是怎样一一实现的，应该是很有趣的。现在有两家出版社在跟我谈这本书的出版问题，今年就会出版。我有不大不小的专业，两个孩子，一段爱情，一个爱好，我觉得我已经很幸福了，虽然我的钱并不是很多很多。