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关系营销是对传统交易营销的革新,它着重于建立和发展与顾客的相互信任、相互依存的长期合作伙伴关系,并在此基础上实现双方长远利益最大化.关系营销从经济学的角度审视符合经济学的交易费用理论.关系营销节省了企业间的交易费用,降低了与营销环境的不确定性相关联的风险,改善了企业对未来发展的预期,因而利于企业的长期发展.