幸福企业大打造

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  广达电脑:用最顶级的设犒赏员工
  
  广达电脑幸福方程式=设鲁顶级的研发空间 全方位培训(人文、技术、管理) 知识与娱乐兼具的休闲空间 跨国际的合作学习机会
  全台湾最“豪华”的研发办公室要数广达电脑总部。这个拥有3000名员工的研究院,光是建筑等硬件设施,投资就多达30亿元(新台币,下同),加上约50亿元的内部软件费用,这样的办公环境花费达80亿元!换句话说,“广达”总部的3000位员工,每人分得了260万元的“办公室装潢费”。在这样的一栋楼宇工作,的确羡煞不少人。
  
  用最人性的方法培养人才
  
  进入“广达”的新人,必须接受三方面的培训,即人文、技术与经营管理。因为要拥有超越竞争对手的新产品设计,设计师不仅得在技术上高人一等,更必须拥有深厚的人文素养,才能创造独特的设计。
  此外,“广达”还提供各类进修课程。最受员工欢迎的训练课程之一,就是各类人文讲座。从畅销作家、商界翘楚,到美学大师、心灵励志专家的讲座,个个座无虚席。平均每月一次的人文讲座,成为“广达”员工的幸福补给站。
  
  贴心的睡眠和休闲空间
  
  “广达”还有最具特色的“夜寝”住宿服务,多达60间的“一夜寝”房间,拥有干净的被单床具,是研发进度进入最关键时期的工程师最需要的贴心服务。
  在“一夜寝”的同一层楼,设有健身房、桌球室、撞球室、阅读室,顶楼有半露天游泳池,甚至还有大小包厢的KTV房间,待在公司过夜绝对不无聊。KTV与台湾一家影音公司签约,歌目保持常新,还拥有点餐服务。
  “广达”研究院是栋中间挑高的大楼,夏日的艳阳洒下来,通过层层玻璃的折射,成为和煦的阳光。就在大厅挑高的空间里,楼与楼相连的空中阁楼平台,成为吸烟一族的天堂。吸烟有害健康,但有重度烟瘾的工程师,偶尔还得在吞吐间纡压。
  
  星巴克:给员工一个看得见的未来
  
  星巴克幸福方程式=朋友般的同事和顾客 把员工当成顾客服务 能与企业共同成长 温馨的工作环境 完整的培训计划 升迁渠道顺畅
  不过只是一家咖啡店,却让每个待过的员工都不想走,离开的人又都再回笼。台湾星巴克究竟有什么魅力?
  24岁的小凤,大学时就在星巴克打工,毕业后没有马上找工作,继续留在星巴克。朋友及家人都劝她:“老是打工也不是办法啊!”于是小凤找了一份正职稳定的秘书工作,不到三个月又换成百货公司专柜小姐,但做来做去都不喜欢,最后还是选择回到星巴克!
  在星巴克工作,薪水并不会太高,也没有员工分红,更没有与众不同的员工福利,但是员工流动率却比一般同业来得低。
  
  每天半小时和所有人分享自己
  
  “如何做到让员工自然地快乐,是服务业追求的目标;员工打从心底快乐,才能给予客人真诚热情的服务。”台湾星巴克总经理徐光宇强调让员工幸福快乐的重要性。
  他透露了星巴克最重要的幸福密码:公司内部会通过一些活动的设计,让员工有相互分享的时间——比如“喝咖啡时间”,无论在总公司还是各个分店,每天都有15—30分钟是全体员工一起喝咖啡的时间。
  在这段时间里会轮流由一位员工与大家分享任何事情,可以与咖啡有关,也可以是一趟旅行的心得,或是最近工作的心得。
  总经理徐光宇说:“员工就是我服务的对象。”把员工服务好,员工自然就会把客人服务好。员工只有10%的流动率,相对降低许多无形的管理成本,对于获利有相当大的贡献。
  
  每个人都有机会成为店经理
  
  在星巴克全台的170多家直营店中,每家店的经理都能把星巴克当作自己的店来经营。店经理几乎都是从基层做起,经过层层的学习及考验,才能够胜任。
  在这里,做到值班经理以上就要学习管理课程,以及领导相关的课程,徐光宇认为这是给员工子弹,让他们上场时有所准备,并且适时地给予奖励,是员工快乐工作的原动力。
  立志成为店经理的黄仲弘,退伍后做过许多餐饮服务业工作,他发现星巴克最吸引人的地方在于完整的训练以及通畅的升迁渠道。“在星巴克我看到一个可预见的未来,只要我照着公司给予的训练去做,就可以完成我的梦想,成为一家店的经理。”
  徐光宇说,对于新时代的员工而言,薪资福利并不是幸福的惟一指标,这还包括“公司有没有与员工一同分享成果,并且创造出和家一样温暖的环境氛围”。
  
  金士顿:永远站在员工这一边
  
  金士顿方程式=拿不完的奖金 弹性假期 具备职务调整空间 充分尊重员工意见 无碍沟通
  走进台湾远东金士顿公司,看不到金碧辉煌的办公室、没有斥资上亿的休闲中心,更没有五星级主厨料理的免费员工餐厅。然而,这里却是很多人向往的幸福企业,因为金士顿给员工的,是一般公司都无法给的“体谅”。
  因此,从1987年在美国创立至今,金士顿不仅连续5年被《财星》杂志票选为全美最佳福利企业,两位台湾籍创办人杜纪川和孙大卫也连续5年被评为全美百大“最佳雇主”。
  19年来,金士顿的员工也总能将幸福化为能量,尽最大的努力回馈公司。如今,金士顿已成为全球最大的独立内存制造商,每位员工平均年产值高达100万美元。
  
  一次分红给员工1亿美元
  
  在创业之初,“体谅员工”就成为金士顿的当然宗旨。杜纪川和孙大卫认为,福利给得多不如给得好、给得巧。就拿“钱”这档事来讲,1996年,金士顿释股给日本银行,获利数亿美元,杜、孙两位老板,二话不说拿出1亿美元,分给所有员工,当年每位金士顿人,个个新台币800万元(约合人民币200万元)进入荷包,至今仍是科技界广为流传的美谈。
  即使公司不赚钱,金士顿也从不吝啬。有一年,公司不太景气,获利有限,但两位老板体恤员工太久没领到奖金,竟然自掏腰包发奖金,激励士气。
  
  油价上涨提供油费补贴
  
  最近国际油价上扬,该公司还体谅员工开车通勤成本大增,于是主动加发600美元的油票。在金士顿,福利总是来得恰到时机,又有弹性。
  除了奖金,“假期”也是如此。有位员工刚开始上班一个月,小孩生病,需要请假,却苦无年假可请,杜纪川知道了,不但准假还不扣薪水;更有妇女员工因生产后需要照顾小孩,无法继续全天候工作,陷入时间与经济的两难,后来公司主动将该员工的工作从全职变成兼职,解决了这位妈妈员工的难题。
  
  沟通最快速
  
  在金士顿,沟通是第一要务。这家公司有个不成文规定:每位员工桌上的名牌,都写着“我在某年某月某日加入金士顿这个大家庭”,为的是让上司了解每位员工,也让同仁拉近彼此距离。不但如此,金士顿的高层主管(包括大老板)也没有独立的办公室,他们与员工同用一间办公室,为的还是面对面的沟通。
  金士顿员工总是比一般的科技新贵多一分安定与骄傲,因为他们始终相信,“老板是站在员工这边的!”
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