从“包厨制”利弊看委托管理

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  “包厨”就是由某个人或公司包餐饮后场——厨房,有点类似于国外的“委托经营”,只是负责后场,而不管前台的接待经营。
  “包厨制”始于20世纪80年代后期。到了90年代,“包厨制”之风风靡全国,这是改革开放发展的结果,是餐饮企业体制改革的结果,是许多企业经营艰难的结果,是社会餐馆业主追求变化更新的结果。
  “包厨”方式一般有工资承包和利润承包两种形式,对于业主来讲,包厨有利也有弊。
  
  一、利在省事:既能“赚钱”,又不需“麻烦”
  
  1.优势互补,人才优化
  许多酒店老板或业主,不懂后厨专业管理及技术要求,他们不懂岗位如何设置,人员怎样招聘,工资如何计算,菜品质量如何控制等。而承包者一般具有资金短缺,不能单独经营酒店,但因本身专业能力较强,有从事酒店管理的经验和热情,“包厨”制给这部分人带来了机会。
  
  2.经营风险变小
  通过“包厨”,企业在一定程度上将经营风险进行了内部转移,厨房不再只是老板或业主的事,由于和经济效益挂勾,”包厨”者会更加在意厨房的经营效益,酒店的老板不再有这方面的风险担忧。
  
  3.能调动“包厨”者的工作积极性
  通过“包厨”,使厨师成了酒店的主人,会激励整个厨师班子的团队精神和工作积极性,在提高企业效益的同时也增加了厨房承包者的收入,使其在内部管理、新菜品的开发上会投入更大的精力,形成良性循环。这就是“包厨”的共赢。
  
  二、弊在短期行为:既管理薄弱,又难以默契
  
  1.良莠不齐人难选
  由于许多酒楼热衷于“包厨”,广大的年轻厨师无论厨艺是否精通,对厨房知识及成本控制是否了解,甚至没有多少管理经验也想方设法寻找业主承包厨房。如果没有一点管理知识,不懂如何科学地去开发菜品,又怎能把厨房管理好?而如果厨师队伍配备不精良,菜品质量就难以保证,企业如何赚钱呢?这种鱼龙混杂的情况,企业老板如何判断呢?
  
  2.短期效益求眼前
  
  由于“包厨”者只注意短期利益,对急功近利的事情感兴趣,而对从设备保养至团队建设等关乎长期发展的问题不甚关心。“包厨”者经常要换地方,短则1周、半个月,长则1~2年,“包厨”者如果不重视菜点的推陈出新,只能靠打—枪换一个地方来解决这方面的欠缺,这样业主不能有稳定的客源,主、雇双方也不会形成长期的“捆绑”关系。
  
  3.人才流动太频繁
  
  由于“包厨制”本身会造成一定程度的薪资不公,普通厨师因薪资不多,一走了之;另外,员工的工作规范、行为规范根本不是靠制度去约束,而是靠关系这就很容易出现一些矛盾,造成人员的频繁流动。
  
  三、委托管理势在必行
  
  针对“包厨制”的利弊,餐饮界开始引进了国外的先进管理经验——委托管理。委托管理在我国的餐饮业正逐渐流行起来。它是通过合同约定方式取得企业的经营管理权,运用法律约束的手段,明确委托人和受托人之间的义务和权利,使合同约定双方当事人的权益得到保护和落实。这种委托经营方式是:它不仅负责后场,而且负责整个餐馆的经营。委托管理比特许经营具有更多的好处,受托人比转让者享有更大的权力,更少受到外界干扰和影响,更易发挥出技术专长和集约组合的影响力,更有助于追求和实现最优化的管理效益和经济效益。一些饭店企业或一些私营业主都可选择走委托管理之路。委托经营管理需要找有实力的合作伙伴,这种合作通过双方订立合同并要有法律依据,使管理者和企业利益长期地、全面地捆绑在一起,做到管理规范化,制度规范化,最终取得真正意义上的“双赢”。
  餐饮企业的委托管理在国外很盛行,有找餐饮职业经理人、职业厨师长的,国外的每个社区中不过1000m的路上竟会有那么多成功运作的饭店。这些成功的饭店、餐馆绝大多数都由一名训练有素的经理或厨师长管理。事实证明:一位精明能干的经理和厨师长可以做很多想要做的工作。许多规模较小的,缺乏独立性的餐馆,在很大程度上都依赖于受聘经理或厨师长的知识和工作状况。只要请来的经理或厨师长能像老板那样地兢兢业业,甚至作出牺牲,那么,餐馆一样会取得成功。
  在我国,如果委托管理的相关法律能够健全,这种委托管理形式一定会得到越来越多的业主、经理人、厨师们的欢迎,委托管理也一定会有良好的发展前景。
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