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当我们思考或讨论交谈问题时,我们通常注意说的一面而忽略了听的一面。有关交谈问题的调查发现,只有十几项是研究听的,而二千多项致力于说、读、写。然而,我们每天花在听上面的时间比我们花在其他交流信息活动的时间要多。人们用于听的时间是读的三倍,写的五倍,说的一倍半。因此,研究听具有十分重要的意义。