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门诊是医院对外窗口,是医院与社会的联络处。导诊服务质量的好坏直接反映一个医院的精神风貌,通过对门诊开展"优质护理服务示范工程",使护理人员更新了服务理念,变被动服务为主动服务,主动服务为亲情服务。结果:最大限度地为病人提供安全、优质、高效、满意、放心的医疗护理服务,提高了病人满意度。
优质护理示范工程在门诊导诊工作中的应用
【摘 要】
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门诊是医院对外窗口,是医院与社会的联络处。导诊服务质量的好坏直接反映一个医院的精神风貌,通过对门诊开展"优质护理服务示范工程",使护理人员更新了服务理念,变被动服务为
【机 构】
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吉林省前郭县医院护理部; 吉林省前郭县妇幼保健院;
【出 处】
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大家健康(学术版)
【发表日期】
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2015年24期
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