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流程化管理是IT服务管理的核心方法，它使得具体的管理工作关系明确、任务清晰，便于理解、控制和操作。在银行数据中心的IT运维过程中，让流程化管理推动实际工作产生实效是IT服务管理理念探索和实践的目标。
以敏感事件预警工作践行IT服务流程化管理
【摘 要】
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流程化管理是IT服务管理的核心方法，它使得具体的管理工作关系明确、任务清晰，便于理解、控制和操作。在银行数据中心的IT运维过程中，让流程化管理推动实际工作产生实效是IT服务
【机 构】
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中国工商银行股份有限公司数据中心（上海）
【出 处】
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中国金融电脑
【发表日期】
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2011年10期
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