【摘 要】
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目的 利用品管圈(QCC)活动降低眼科住院患者的眼药漏滴率.方法 成立QCC小组,确定圈名为“sunshine圈”,然后选定主题为“降低眼科住院患者眼药漏滴率”,通过现状调查确定活动前的漏滴率,按照80/20法则定位影响因素,最终确定主要原因,继而设定目标漏滴率.利用头脑风暴法,找出相应的解决策略,严格按照策略执行后,记录数据并行统计分析.结果 (1)现状调查:活动前的漏滴率为15.00％,按照80/20法则定位影响因素,最终确定主要原因为“外出未归”和认识不足,继而设定目标漏滴率为降低至6.06％以下.
【机 构】
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中国中医科学院眼科医院,北京100040
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目的 利用品管圈(QCC)活动降低眼科住院患者的眼药漏滴率.方法 成立QCC小组,确定圈名为“sunshine圈”,然后选定主题为“降低眼科住院患者眼药漏滴率”,通过现状调查确定活动前的漏滴率,按照80/20法则定位影响因素,最终确定主要原因,继而设定目标漏滴率.利用头脑风暴法,找出相应的解决策略,严格按照策略执行后,记录数据并行统计分析.结果 (1)现状调查:活动前的漏滴率为15.00％,按照80/20法则定位影响因素,最终确定主要原因为“外出未归”和认识不足,继而设定目标漏滴率为降低至6.06％以下.(2)有形成果:活动后漏滴率为2.78％,低于设定的目标值;活动前后漏滴率比较,x2=4.293,P=0.038,差异有统计学意义.活动前后住院患者的满意度和住院天数比较,t满意度=7.370,t住院天数=9.502,均P=0.000,差异均有统计学意义.(3)无形成果:全体10名圈员在6项指标中均得到相应的提高,其中团队精神(t=6.187,P=0.000)、脑力开发(t=5.819,P=0.000)、QCC手法(t=4.791,P=0.000)、沟通协调(t=6.831,P=0.000)、活动信心(t=4.655,P=0.001)、责任荣誉(t=7.824,P=0.000),差异均有统计学意义.结论 QCC活动在降低眼科住院患者眼药漏滴率中能发挥重要作用,可提高患者的满意度,有利于患者病情恢复,同时能锻炼QCC活动全体圈员的自我管理能力和科研能力,提高团队意识和合作精神,改善护理质量.
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