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企业文化应当体现行业特点,这样才能有效发挥它在企业经营管理中的作用。笔者首先通过对酒店产品的分析,提出酒店行业三大特点:以服务为主、体验性强、与美高度关联。然后,从企业文化构成入手,将“服务”“体验”“美”三大特点融入酒店精神文化、物质文化、行为文化、制度文化建设中,有针对性地提出相应的构建策略。