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三、微观质量管理与宏观质量管理微观质量管理指企业的质量管理，研究比较广泛与深入。企业的质量管理经历了以检验为主的质量管理、统计质量管理、全面质量管理、导入IS09000标准与质量体系认证和卓越绩效管理模式等几个阶段。全面质量管理的发展与社会经济发展水平相适应。经济全球化、信息化、竞争高度化以及社会责任、法律环境，使企业选择卓越绩效的管理模式。