【摘 要】
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任何组织采用ISO 9001:2000标准(以下简称“标准”)时,都“应按本标准的要求建立质量管理体系,形成文件,加以实施和保持,并持续改进其有效性”.标准“总要求”条款给出了上述
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任何组织采用ISO 9001:2000标准(以下简称“标准”)时,都“应按本标准的要求建立质量管理体系,形成文件,加以实施和保持,并持续改进其有效性”.标准“总要求”条款给出了上述活动的总体思路,它是标准中所有要求的纲领性条款,为组织的质量管理体系描绘了一个清晰的蓝图.但一些企业在质量管理体系的建立和运行中往往未认识到“总要求”条款的这种作用,“只见树木,不见森林”,效果常常“事倍功半”.本文对一些组织在“总要求”的应用中存在的常见问题进行了分析并提出了对应措施,以期对提高组织整个质量管理体系的有效性有所帮助.
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