不知不觉中，世界在不断被改变着。其中一个改变就是这次的黑天鹅事件——疫情的出现，直接导致了我们的生活方式、工作方式，有了巨大的改变。
　　因为我身在教育领域，同时做着企业发展的事情，新东方在这个过程中遇到了非常大的挑战。新东方原来的业务，90%以上都是地面业务，新东方的200多万学生加上4万多名老师，也许从来没有真正在线学习过。但是随着所有学校停课，我们需要用4天的时间，把200多万学生以及4万多个老师全部变成在线学习和在线教学，这对我们来说毫无疑问是一个重大的挑战。
　　像新东方这样体量的公司，很难去使用一个外部的教学平台，我们自己研发了这样的教学平台，但还没有做好准备。在此之前，新东方的在线教学平台，其实同时最大承载量、并发量也就达到5万人，我们需要并发量达到30万人以上才能满足疫情期间在线教育的需求。
　　对我们来说这是一个巨大的考验，能不能从地面教育转移到在线教育上去，转上去之后，家长是不是会有反弹，是大的考验。当然新东方后来非常平稳地度过了。我们用了短短一个星期的时间，对新东方的平台进行了超级大的升级改造和换代。

判断危机中的机会

　　随着疫情的蔓延，在线学习变成了一个常态。那么，在线教育到底怎么做？疫情结束后，在线和地面到底会出现什么样的区别？做事情分成两个阶段，第一个阶段是危机来了以后，你要先对付危机，就像一个人生病了以后先治病，如果你病都治不好，那一切安排都是无用的。但是一般来说，我们在危机来临的时候就要进入第二个阶段，危机中的机会在哪里？

　　举几个例子。第一个是我个人的例子。我在大三的时候得了肺结核，在医院住了一年。首先我要把病治好，我需要到北京结核病疗养院去治病，医生确认这个病一年治好。于是，我要利用在医院一年的时间考虑自己到底该做什么。
　　我给自己定的任务就是养病的同时，拼命多读书，并且把英语学好。一年时间，我在医院读了200多本书，背了一万多个单词，实际上为我后来在大三、大四以及留任北大做英语老师，甚至包括后来创办新东方，都做了一个非常基础的准备工作。这些，在后来被证明我抓住了一个大的机会。我的词汇量就是在医院这一年里奠定的基础。
　　第二个例子就是新东方在2012年的时候被浑水攻击。当时，新东方每股从25美元一直掉到了9美元左右。我知道这是一个重大危机，一不小心新东方可能就垮了。但是，我也知道这个危机能渡过，因为当时浑水公司攻击新东方的所有言论是没有基础的，我一直诚信做企业。在这个危机中，尽管新东方当时焦头烂额忙于应对，但是我做了两件事情：
　　第一，因为股票价格比较便宜，我给新东方的管理团队连续发了三年股票，实际上连续三年稳定了新东方。
　　第二，趁着这个机会，跟全球的投资人进行密切沟通，投资人对新东方有了信心。我跟中国企业家关系比较好，让中国企业家，包括郭广昌、柳传志等等，增持了新东方的股票，所以危机很快就转化成了一个重大的机会。

　　第三个例子就是这一次。疫情给很多机构、很多产业带来了重大危机，但是很多产业机构包括中小机构、也有一些大机构，在危机中只看到了危险，忙于应付危险，并没有利用危机去想未来到底应该做什么，还有什么样的机会。
　　当然这要分成两步，第一步是当前危险怎么渡过？包括比如省钱、裁员、开源节流等，这个是大家都在做的事情。对于新东方来说，毫无疑问要开源节流。把在线和地面结合起来肯定是我们要去做的事。尽管在这个过程中新东方的整体收入比预期下降了10%左右，但在整个疫情期间，新东方是所有培训机构中损失最少的，尤其是基于地面的培训机构。

教育模式的下一步

　　我习惯于在遇到危机时，去想在中间到底能够有什么样的机会。我明确看出了几个大的发展方向：
　　第一个发展方向，未来疫情结束后，地面教育再也不可能是纯粹的地面教育了。
　　这次疫情用比较特殊的方式，只用了两周时间就让全中国的家长和学生、老师全部习惯了在线教育，或者说熟悉了在线教育。我们也看到很多的笑话，比如很多老师都不会在家里教书，甚至把家里的情况都直播了出来;很多学生打开电脑不知道怎么样跟老师对接，家长也不知道应该怎样来监控孩子在线学习，担心孩子用电脑、手机会打游戏等等。
　　但是随着三个多月的训练，本来应该是五年才能完成的整个教育系统，只用了不到三个月的时间就完成了。这再次证明了任何一个危险都可能是促使社会进步的一种力量。我个人发现，疫情对于教育领域的发展几乎起到了独一无二的作用。当然我认为学生未来会回到地面学习，而且会更加积极回到地面學习，因为家长在这三个月中，终于发现孩子一定要跟老师面对面，在教学环境中学习。这种模式家长既省事，教学环境给孩子的影响也更加好。 　　我预测，未来基于地面的教学会有两个方向：地面教学会逐步发展，但会向大机构集中，大机构的教学质量和教学流程更加有保障。这样的话，未来会在地面教育中形成更大的机构，这样的机构还会增长。另外就是在线教育的迅猛发展。
　　不过，地面教育再也不是地面教育了。因为它会跟在线密切结合，形成非常强大的OMO商业模式（Online-Merge-Offline）。OMO模式在教育中会变成全生态学习，做作业、复习、碎片化学习、人工智能化数据采集、观察老师和学生学习行为等在线布局，有可能会无缝对接到地面教学中去，通过数据分析给学生提供非常好的学习和复习指导。OMO模式将是和地面学习结合的重大模式，这是第一个发展方向。
　　第二个发展方向就是在线教育平台的发展。钉钉为全世界的老师和学生提供了上课平台，还有腾讯会议系统。专门做教学平台的，还有新东方自己开发的云课堂，就是我说的200多万学生同时上线的平台。按照学习人数，新东方这个平台在全国应该排在前五位之一了。
　　这意味着在线教育提供的平台将会有一个重大发展。与此相关的各类技术都会有重大的发展。所以这是另外一个趋势，技术公司、技术对教育的支持将会是未来重大的发展方向。
　　第三个发展方向是跟在线教育相关的人工智能教学发展，因为大家发现在线教育学习这件事情成本还是蛮高的。如果是全自动的人工智能化学习体系，成本就会大大下降。因为人工智能一旦形成以后，老师可以反复地教学，背后并没有任何成本产生。尤其是从3岁开始一直到10岁，最集中的幼儿和小学教学阶段的教学内容布局，人工智能和大数据的应用将会在未来起到重要的作用。
　　我们也可以看到疫情期间的大发展，包括新东方在线阅读、人工智能学习等，一方面跟孩子在家里没事干有关系，另一方面确实得到了家长的认可，觉得这个学习方式不用花什么钱，学习效果也不差。
　　第四个发展是纯粹在线教育的兴起。大家都知道去年的时候新东方在线在香港上市了，现在市值已经到了300多亿港币，接近400亿港币。新东方的在线教育在这一次的发展过程中也得到了重大的提升。比如说在疫情之前，新东方在线教育的缴费学生也只有五六万学生左右。紧接着疫情来到，我们春季把收费的课程全部开发成免费课程，现在在新东方的平台上有100多万的学生每个星期都在认真地学习，而且是真正的班级教学。这些学生大概有一半已经转到了暑假班的线上继续学习。
　　在这次过程中，我们从中央电视台的广告到各个网络广告，抖音、今日头条的平台广告，都可以看到在线教育的影子。在线教育会比地面教育更加集中地发展。在线教育未来大概会集中在10家左右的在线大公司，有平台型的教育公司、垂直型的教育公司。由于在线教育没有边界性、没有时空限制，甚至没有国内国外的边界，所以未来中国的在线教育可能会是以大公司为主的在线教育模式。并且中国面对公立学校的教育传播、技术支持未来也会来自于民间公司。我们这次可以看到全国所有的公立学校，几乎没有一家是用自己的平台上课的，整体都是商业机构在开发和提供这样的服务。
　　未来还有一个领域是非常非常重要的，公立学校真正意识到了互联网校园智慧网络以及学生硬件的重要性。在未来很长一段时间之内，面对公立学校硬件布局、智慧网络布局、流量带宽布局，将会成为一个热点，也会成为公立学校进一步信息储备的起点。
　　我认为大概这几个方向就是未来的重要方向。根据这些重要方向，大家在投资方面就比较好判断了，危机中寻找的是机：
　　一个就是地面的集约化的教育模式跟OMO相结合的教育模式，这件事情一定是投资的重要方向。
　　第二个就是面对教育的技术平台，还有就是面向教育的内容提供商、平台提供商、技术提供商，是一个重大的投资方向。
　　面对人工智能化的教育体系，并且可以大规模发展的，背后客户基数又非常好的，是一个重大的方向。面向在线教育的直播也好，班级教育也好，虚拟班级也好，我觉得是未来的重要投资方向。面向公立学校提供智能化硬件布局、网络服务，这肯定也是一个比较重大的合作方向。
　　当然，如果是垂直化提供教学服务的公司，不管是外教服务还是国内的学科服务，还是学生素质教育服务，包括聲乐类通过在线陪练服务等等，已经拓展了很多。这次有一个例子，所有人都认为体育运动是没法在线教的，因为体育运动是当面的，但实际上在整个三个月疫情中，民间的体育运动公司通过在线教学已经容纳了几百万学生，跟着一起在家里跳舞，做体能训练等。
　　所以，大家可以看到，这次疫情把教育全部放到了线上，给教育领域打开了一个无限大的空间，尽管也给不少的教育机构带来了重大的影响和麻烦，但实际上为教育领域的未来打开了一个新局面，带来了整个教育界的革命，包括学习方式的革命，人们接受教育方法的革命，也包括人们对于在线教育看法的革命，也包括了对于地面教育从原来的纯地面变成了OMO这样一个崭新方式的革命。
　　由于教育领域本身也不太受经济周期的影响，未来两到三年我非常看好教育领域的大发展，不管是地面公司还是在线公司，亦或平台公司，在未来三年之内将会出现20个以上市值在200亿美元左右，或超过200亿美元的教育公司，我们拭目以待。