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门诊是医院的窗口，导医是窗口的形象代言，导医代表医院的形象，可使病人增加信任感、亲切感，所以要求导医做到要以服务人员从仪容仪表、服饰及精神状态等方面为病人留下美好的第一印象外，导医咨询服务人员还要有良好的素质、可对患者关系的建立起到事倍功半的作用，我院自开展门诊导医质询服务以来起到了良好的社会效益。